如何有效投诉京东并维护消费者权益

消费者通过在线客服提交了投诉,附上了商品照片和订单信息。客服在确认问题后,迅速安排了退款,并表示会加强对该商品的质量检查。,vivientan,案例二:配送延迟(Case2:DeliveryDelay)另一位消费者在京东下单后,发现配送时间远超预期。消费者拨打了客服电话,详细描述了情况。客服在确认后,给予了消费者一定的...

拼多多退一赔三:消費者权益保障的新转机

近期,一名消费者许女士通过媒体反映,拼多多同意支持她申请的"退一赔三"赔偿,这个事件不仅引起了公众对此政策的热议,也促使我们重新审视消费者权益保护的现状。拼多多以其独特的拼团购物模式和低价策略吸引了大量消费者,但在这个过程中,商品质量问题时常会出现,引发了一系列的退款纠纷。在拼多多的"仅退款"政策下,消费者...

商家称7年前售出商品被强制仅退款 消费者权益谁来维护?

近期,我遇到一件令人心烦的事情,一桩七年前的购物订单突然以弹窗形式通知我,称已与我“协商一致”,退款69.30元。这让我十分惊讶,因为对于2017年1月份的这笔交易,我既不知情也未收到任何事先通知,淘宝平台就单方面完成了仅退款操作。这种行为在我看来,违背了基本的商业道德和社会常识,让人难以接受。虽然金额不大...

淘宝支持“不退货仅退款”,更坚定维护消费者权益

实际上，不仅是拼多多、淘宝，今年9月，抖音电商在《商家售后服务管理规范》中也更新了一条有关“仅退款”的规则。可以预计，更坚定地维护消费者权益将成为行业标配，跟进的平台和商家可能越来越多。在实践中，“不退货仅退款”也倒逼商家重视商品质量和诚信经营。商家以前做到70、80分，有的消费者嫌退货麻烦，就懒...

被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”

在全面开启“仅退款”后的今年一季度，不少平台也快速受益。光大证券研报显示，2024年6·18，五家主要电商平台的GMV同比增长13.6%。消费者保护权益是“必选项”与其说增加“仅退款”限制条件给商家“松绑”，不如说平台更精细化运营落实维护消费者合法权益，毕竟消费者优先不能停留在口号，“仅退款”考验的不仅仅是...

“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,在收到商品之日起七日内享有无理由退货的权利,但部分商品除外(如定制商品、易腐烂商品等)(www.e993.com)2024年11月19日。肖创表示,根据法律规定,消费者在七日内享有无理由退货的权利,一般情况下,消费者也应当将商品寄回,除非双方另有约定,...

薅羊毛薅了13万元!00后女生获刑!最新提醒……

消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证,发生消费纠纷时,及时与商家、平台协商,如不能协商解决,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉,依法依规维护自身合法权益。“薅羊毛”不可非法牟利需坚守法律底线秉持诚信的消费理念消费者应理性购物依法维护自身权益...

新闻发布 | 鼓楼区法院召开维护消费者权益工作新闻发布会

在3·15国际消费者权益日来临之际,为进一步提高消费者依法维权能力,引导经营者依法诚信经营,3月13日上午,鼓楼区法院召开消费者权益保护新闻发布会,通报消费者权益保护工作情况、发布消费者权益保护典型案例。区人大代表、政协委员应邀出席。徐州市电视台、徐州广播电台、徐州报业集团等媒体记者参加。发布会由鼓楼区法院审...

这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了

而在上海,一起货值20元的仅退款案例,商家直接把电商平台告上了法庭,经过长宁区法院、上海一中院两级审理,先后判定商家获胜。在终审判决书中,上海一中院指出:"平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证,而是直接介入采取退款措施,侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利。”...

淘宝支持仅退款引关注,经济日报:更坚定维护消费者权益

但当前的低价跟以前那种只要价格低、一切好商量有所区别,消费者要的是低价不低质、服务还得好。实际上,不仅是拼多多、淘宝,今年9月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中也更新了一条有关“仅退款”的规则。可以预计,更坚定地维护消费者权益将成为行业标配,跟进的平台和商家可能越来越多。