出行注意!新疆铁路这些列车因大风天气停运

铁路部门提醒,受天气变化影响,铁路运输仍可能面临不确定因素,有出行需求的旅客可通过铁路12306APP、12306客服电话,或关注车站微博、广播通知及电子显示屏信息,详细了解列车运行资讯,合理安排行程。据中国天气网预警信息,新疆气象台11月21日发布大风预警,预计22日白天至23日夜间,伊犁河谷北部、博州东部、塔城地区北部、阿...

全国首张!12306新功能正式启用,官方教程来了!

旅客办理境内铁路电子客票购票、退票、改签业务后,可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票,广大旅客获取报销凭证将更加便利。一位从江苏昆山到苏州的旅客获得了全国第一张火车票电子发票↓↓↓电子票如何开具?攻略来了↓↓↓为确保铁路客运发票电子化改革平稳过渡,按照国家税务总局要求,国铁集团将在一定时...

除夕火车票本周五开售!记住这几招,抢票更快

拨打全国铁路客服电话12306旅客可拨打12306转人工服务,按照客服人员提示说明乘车信息、遗失物品信息等,列车、车站工作人员会第一时间告知遗失物品查找情况。登录铁路12306App或官网以12306App为例,在首页点击“温馨服务”,选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息提交完成后,铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。向...

凌晨两点,列车长接到紧急电话

打开铁路12306App,点击我的,选择温馨服务重点旅客,按照提示填写旅客信息,选择服务需求,提交后,还可通过右上角进度查询查看进度。拨打铁路12306客服电话拨打铁路12306客服电话,进行重点旅客服务预约,车站和列车工作人员接到预约后,根据重点旅客预留信息,提前联系旅客,提供应需服务,一对一...

网友“求候补”冲上热搜!12306上线新功能,铁路部门提示

近日，有网友在社交媒体发文称，很多热门线路的直达火车票抢不到，在购买中转车票的过程中发现铁路12306平台部分线路推出了车内换座方案。车内换座方案提示。来源：12306平台截图车内换座方案和以往的中转换乘有何不同？记者9月23日下午以消费者身份咨询12306平台，客服表示，车内换座功能是近期刚上线的，具体来看，...

12306 App爱心版宣布更名敬老版:一键电话订票 功能布局更丰富

如果对手机操作不熟悉还可以选择“电话订票”，支持一键拨打95105105进行订票(www.e993.com)2024年11月24日。值得一提的是，在“服务预约”中还能预约“轮椅服务”和“担架服务”，并新增“拨打电话咨询客服”功能，可一键拨打12306客服电话。据悉，2021年9月1日，中国铁路宣布铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及...

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

当日,澎湃新闻记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客。”据悉,4月17日,五一小长假首日(5月1日)火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推,4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。

在12306公众号发疯留言能求到票?客服回应:不能

记者致电12306客服电话,一名客服人员称,铁路12306微信公众号不支持订票,官方平台没有通过公众号完成候补兑现的功能。另一名客服也表示,官方平台是按照订单顺序进行候补的,(留言后候补兑现成功)这种情况应该是正好排到旅客的候补顺序。通过12306官网或APP提交候补订单,无论是否兑现成功,系统都会向提交订单的注册用户推送相...

在家也能看到车站大屏,铁路12306不仅售票这么简单

旅客可以通过铁路12306APP或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306APP首页,点击“车站大屏”,可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分...

12306账号为何有陌生人信息?网友称删也删不掉,官方客服回应

出现这种问题之后如何解决?事实上,这种问题不是今年第一次出现,据澎湃新闻此前报道,澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话。12306方面表示,出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务,注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示,铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售...