“12345”暖心故事汇|手语客服上岗 让政务服务“无障碍”
在“12345热线无障碍服务”国家试点获批后,按照上级要求,今年7月9日,保定市“12345”热线开通手语视频服务,在“冀时办”增设“手语服务”模块,增加手语翻译视频服务功能。听障人士可通过“冀时办”APP,在保定市主题专区点选“视频导办帮办服务”,即可通过“12345”手语客服表达诉求。目前,手语视频服务共有2名手语...
中国信通院2024下半年政务大模型系列评估开启报名
政务服务便民热线大模型应用能力要求规定了政务服务便民热线大模型应用能力框架要求,包括5方面:一是热线坐席智能辅助能力,二是会话管理能力,三是效果衡量能力,四是运营管理能力,五是安全保障能力。评估对象本次评估主要针对面向政务服务便民热线大模型相关解决方案的建设单位与服务提供商。评估价值对于产品方:公正地评...
办事服务_国家烟草专卖局
邮寄接收:北京市西城区月坛南街55号国家烟草专卖局政务服务大厅收,邮编100045业务咨询电话:010-68529651投诉监督政务服务大厅监督和投诉窗口:国家烟草专卖局,位于北京市西城区月坛南街55号政务服务大厅监督和投诉方式:传真:010-63606331信函:北京西城区月坛南街55号国家烟草专卖局人事司收,邮编100045...
听民意、解民忧、纾民困……12345,是咱大庆政务服务“总客服”
东北网6月4日讯“您好,这里是12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”每天,大庆市12345政务服务便民热线受理服务中心工作人员们耐心地受理市民电话。近年来,大庆市不断推动12345政务热线工作,将“领导干部进热线”活动和“能力作风落实年”结合起来,让群众和政府零距离沟通,以高标准、严要求,打造群众满意的连心...
可24小时提供在线咨询等服务!中山东区上线政务服务智慧客服“小D”
“如何补办身份证?”“你们的咨询电话多少?”“东区政务服务中心可以在哪里停车?”现在只要在东区街道政务服务中心的微信公众号中聊天对话框中,输入以上信息,都能立即得到回复,这主要归功于政务服务智慧客服小D。4月11日,记者从东区街道政务服务中心获悉,日前,在东区街道政务服务中心微信公众号后台,一款集人工智能、大...
多措并举解决政务服务热线“忙”
转自:天津日报近日,有市民通过《天津日报》微信公众号“16区主官周记·政民连心桥有事您说话”栏目留言反映,位于滨海新区的天津经济技术开发区政务服务中心客服电话“...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
来宾的这个“总客服”,认可度98.65%
近年来,我市“12345”热线在来宾市长热线基础上,整合归并城市管理、市场监管、人社、环保等16个部门19条热线,进一步建成了集人工电话、微信公众号、桂商码、业务部门APP应用、政府网站、国家投诉平台等诉求渠道且全天候一号对外为民服务的政府“总客服”。
接通“连心线” 当好“总客服”
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
全力打造异地就医结算“直通车”
沈阳市医保中心着眼破难点、疏堵点,通过查收国家平台问题和费用协查件,充分发挥12345政务服务热线、医保客服电话以及微信联络群等渠道作用,设立专门部门和专职人员随时响应群众异地就医遇到的各类情况,特别是创新推出“双验证、重调用”智能化异地就医处理机制,第一时间双向协调解决参保地、就医地异地联网就医结算反馈的...