预订提示四个字,很多人遇到过,到底谁说了算?
因行程有变,北京白领晓瑭(化名)在出发前一个月便向某OTA平台申请取消酒店预订订单,却遭到拒绝,原因是她在预订时选择了免担保金入住,因此平台需要扣除千余元作为违约金支付给酒店。这是晓瑭去年11月遇到的事。与平台客服沟通无果后,她直接找到酒店,结果被酒店告知平台此举与酒店方无关。最后,晓瑭决定向123...
《黑神话:悟空》上线 销售额近 4 亿元;理想汽车否认与医施德合作...
截至二季度末,华住集团全球范围内在营酒店数量达到10,286家,酒店客房数为1,001,865间,待开业酒店数量为3,294家。其中,华住中国的在营酒店10,150家,二季度新开业酒店567家。第二季度,华住中国平均可出租客房收入(RevPAR)、日均房价(ADR)、入住率(OCC)三项关键经营指标均实现环比上升。相较去...
多家酒店名称与知名酒店雷同:住客分不清,房费便宜上百元
位于海南省儋州市的桠朵酒店前台客服告诉记者:“我们不是(亚朵)的连锁酒店,我们取的名字就是取的这个(桠朵)名字,房费要优惠一些,比如豪华大床房我们今天也就140多元/晚。”海南一酒店取名“桠朵酒店”。/网络截图在万宁市滨海路石梅湾有一家名叫威斯丁的酒店,客服在电话那头告诉记者:“在万豪公众号上查不...
山东多地酒店不再要求“强制刷脸”
菏泽市牡丹区一家品牌连锁酒店的客服人员表示,旅客携带身份证,无需刷脸即可办理入住。记者在调查中发现,部分四星级、五星级酒店和连锁品牌酒店,如华住酒店集团、亚朵酒店等正在逐步取消“刷脸入住”这一流程环节。但是,由于酒店业的实际情况和需求有所不同,各个地区对于入住的规定也不尽相同,山东区域内仍有酒店需要...
对话马上消费蒋宁:以科技撬动“获客和风控”,赋能企业高质量发展
这也是很多行业特别头疼的问题,比如多年以前酒店行业就高喊“甩掉携程”,多年过去后,真正能“甩掉携程”的只有华住。蒋宁:对,这是全行业的事情。比如金融行业里最理想的战略模式就是金融超市,银行就是一个典型的金融超市概念。但很遗憾的是,当下银行潜在的客群面临威胁,主要是因为银行的物理网点经营的都是...
华住会客服回应国庆酒店价格暴涨:十一期间员工三倍工资,成本提高
某三方酒店订房平台一客服称平台所显示的酒店房间价格为商家自行报价,涨幅也依靠商家调解(www.e993.com)2024年10月20日。华住会一客服表示,十一期间员工三倍工资,成本自然也会提高,房价的增长与经营成本和市场需求相关,房价明码标价,双方自愿成交。另据央视财经报道,近日,在北京,记者走访多家酒店了解到,目前不少酒店的“十一”假期预订量,都出现了...
华住客服回应男子赤身闯入女顾客房间:会有专人处理此事,其他情况...
网友称,该男子此前被其他房客投诉骚扰,酒店两名工作人员把他劝回房间后就离开。随后他又全裸从7楼到10楼挨个推酒店房门,试图进入其他房间,整个时长持续47分钟,期间无工作人员发现制止,直到推开自己的房门后自己报警。事发后酒店给了一份果盆。涉事男子被行政拘留5日。记者致电华住会服务热线,客服表示会有专...
...个小区,封控区人员只进不出;华住客服回应男子赤身闯入女顾客房间
4丨华住客服回应男子赤身闯入女顾客房间:会有专人处理此事,其他情况不了解8月5日,网友@fiore花花爆料称7月31日晚入住上海三林一全季酒店时,遭一陌生男子全裸闯入房间。网友称,该男子此前被其他房客投诉骚扰,酒店两名工作人员把他劝回房间后就离开。随后他又全裸从7楼到10楼挨个推酒店房门,试图进入其他房间,整...
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
目前,该公司旗下武汉地区的锦江都城品牌武汉经开店、白玉兰品牌武汉丁字桥店、锦江之星品尚新华路店三家酒店已作好区域消毒工作,可供医疗工作者入住。据了解,目前武汉市至少有约100家酒店加入免费为医护人员提供住宿服务,包括首旅如家、开元、布丁、雅斯特、锦江、途家、华住等酒店品牌。
出游“暑期档”来临 华住汉庭、如家等经济型酒店成家长首选
进入7月以来,全国各地迎来中小学生出游的“暑期档”,酒店预订持续升温。数据显示,截至7月20日,全国暑期酒店预订量同比增长达85%。27日晚,北京游客刘先生一家