连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请求在20秒内得到应答;一次解决率达到近90%。作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起...

携程回应酒店订单异常:酒店系统故障导致

10月2日晚间,有不少网友反映称携程酒店订单无法确认。当日正值假期出行高峰,有微博网友称已付款的订单在携程APP上显示未支付或订单不存在。与此同时,客服电话打不通,影响到出行安排。对此,携程旅行网官微发布置顶公告,表示已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订...

怎么联系携程客服电话

携程提供了多个客服电话供用户选择,以满足不同需求。其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”号键,即可与客服人员直接沟通。

携程学生票怎么在网上买 携程学生票在网上买方法【详解】

1、点击打开携程旅行,然后勾选页面上的学生票前面的小方框。2、然后按照需要来查询火车票。3、然后点击查询“学生票”。4、然后是选择班次。5、在付款的时候会自动的跳出关于学生票的填写信息的页面,按照要求填写即可!大家觉得小编为各位带来的攻略与教程对你有帮助的话,就来IT百科继续关注吧。

携程网被疑储存用户信用卡信息 存在泄露风险

中国网财经中心记者以电话购买机票为由,拨通了携程网客服电话,在支付环节,记者按语音要求输入信用卡卡号后,客服人员口头询问记者该信用卡的有效期及CVV2码,当记者提出上述敏感信息不方便透露时,客服人员表示“如不提供,就不能完成预定”,并强调携程网不会储存信用卡卡号信息。此外,记者在检索相关信息时发现,不少消费...

携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节

携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节爸爸过生日女儿送新车网友:三个小棉袄很暖和联合国机构:以军袭击已造成黎境内超87万人流离失所徐若瑄被曝患癌后发声:有点家族遗传,一度无法接受药品追溯码出现重复就是回流药吗?国家医保局答疑

携程:暑期酒店机票搜索指数同比增长超两成

携程客服相关负责人介绍,快速增长的旅行需求,更加个性化、高品质的需求偏好对旅游服务提出了更高的要求。当前,在人工智能技术的赋能下,携程APP中订单咨询及退改自助率较2019年已经有显著提升。据了解,目前携程售后服务自动化率超过七成,95%的需求在20秒内极速响应,平台咨询80%问题可以由AI解决。

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...

35元携程全能抢票比12306还慢?铁路:拦截恶意抢票软件,保障系统...

2月4日下午,12306通知他已经抢票成功。余先生转头看携程App显示依然在“全能抢票中”。自己已经抢票成功,但是第三方付费软件还在抢票中。余先生只想退费。不过,他在携程App火车票页面点击取消按钮时,持续显示“失败”。无奈之下,余先生从App找到客服入口,向人工客服咨询并申请退费。客服表示他自己点击取消订单也多次显...

一女士按“航空客服”要求竟将10万元转出。警方发出春运提醒

1月28日，莲都区C先生接到陌生电话，告知其预定的航班因飞机故障导致延误，可以获得理赔金。C先生便按对方要求下载“ZOOM”APP与对方进行语音沟通并开启屏幕共享。后对方指导其修改银行卡支付限额并关掉银行认证，诱导其进行扫码。C先生银行卡被转出5万元，发现被骗。温州今年1月，金先生接到自称携程客服电话，称其订...