理想车主曝呼叫救援“被拒”!理想汽车回应……
由于未携带机械钥匙,该女子多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,400救援电话认定开门问题非售后范围拒绝救援。最后,车主一家只能无奈只能砸玻璃窗开门。暴雨加冰雹,打理想400求救被拒绝“当时那个地方没有遮雨的,我但凡挪一步都没有手机信号,就这样淋着冰雹操作,怎么也打不开,那垭口是4000多米的海拔,又下冰...
理想车主曝呼叫救援“被拒”!理想汽车回应... -汽车头条|新车频道
由于未携带机械钥匙,该女子多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,400救援电话认定开门问题非售后范围拒绝救援。最后,车主一家只能无奈只能砸玻璃窗开门。暴雨加冰雹,打理想400求救被拒绝“当时那个地方没有遮雨的,我但凡挪一步都没有手机信号,就这样淋着冰雹操作,怎么也打不开,那垭口是4000多米的海拔,又下冰雹,天...
海拔高手机信号弱 理想汽车车门打不开? 客服:“去偏远地区 建议...
海拔高手机信号弱理想汽车车门打不开?客服:“去偏远地区建议车主带齐所有车钥匙”记者咨询了理想汽车客服,工作人员表示,打不开车门是可以使用道路救援的,但要以实际场景进行判断。如果要去偏远地区,建议车主带齐所有车钥匙。在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>10月7日,有网友在社交平...
理想ONE在高原无法解锁,被迫砸玻璃,理想应该赔偿吗?
雷女士多次拨打理想汽车客服电话求援,但客服人员告知后台暂时无法解锁车辆,并建议她尝试退出APP再重新登录、使用授权驾驶开锁等方式进行解锁。然而,由于手机信号极差,这些操作均未成功。多次求助无果后,雷女士一家面临着极大的困境。天色渐暗,冰雹持续,无奈之下,雷女士和丈夫只能选择砸窗自救。他们敲碎车窗玻璃后,得以...
一家三口自驾高原无法解锁砸窗自救 理想汽车回应:免费更换玻璃
10月9日下午,红星新闻记者拨打理想400官方电话了解此事,客服人员表示会记录诉求反馈。当天晚些时候,理想汽车相关工作人员回复红星新闻称,用户再次联系400官方电话时称要更换车窗,客服跟用户确认了其希望前往的门店。后来,售后再次和用户沟通,为用户免费更换破损的玻璃。关于用户质疑无法远程后台解锁,是因相关法规限制...
海拔高手机信号差车门打不开 理想汽车回应:正持续与车主沟通
海拔高手机信号差车门打不开理想汽车回应:正持续与车主沟通雷女士一家三口国庆假期驾驶理想汽车前往海拔4000米的区域旅行,因手机信号差而无法打开车门,被迫砸车窗开车门,车主对理想汽车的客服服务表达不满(www.e993.com)2024年10月17日。10月9日,理想汽车就此回应称,目前理想汽车正持续与用户保持沟通,希望尽快达成一致。
理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救:已沟通致歉
快科技10月9日消息,近日,有理想车主发视频称,其在4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门。由于未携带机械钥匙,车主多次拨打理想汽车400客服电话请求救援,客服给出手机操作授权驾驶等建议并不奏效。
雪山手机信号弱导致车门无法解锁,理想汽车官方致歉
据了解,该事件发生在四川甘孜地区。国庆期间,车主雷女士一家三口驾驶理想ONE前往康定市新都桥居里寺旅游,途中突遇暴雨冰雹。由于车辆停放位置手机信号弱,雷女士无法通过手机APP解锁车门,且未携带机械钥匙。在多次拨打理想汽车客服电话求援无果后,雷女士无奈选择砸窗自救,并于事后将车辆送至重庆4S店进行维修。
理想汽车最新回应
10月1日下午6时,他们在居里寺垭口看日照金山,突然遭遇狂风暴雨加冰雹,正当夫妻俩带着孩子准备上车暂避,他们一家此次出行的座驾——理想新能源车却解不开锁,无法打开车门。“垭口上没有信号,只有在垭口另一边有微弱的手机信号,网络和电话都可以,但是信号不好,这次出门我没有带机械钥匙。”夫妻俩想凭借手机解锁,无...
理想汽车道歉!
电动知家消息,针对近日有理想车主自曝被“拒绝救援”一事,10月9日下午,理想汽车有关负责人回应记者称,客服人员对出现这样的情况、为用户用车带来不好的体验致歉。该负责人称,10月1日17时50分,雷女士进线反馈在雪山无信号,车辆无法解锁的情况,客服第一时间安抚用户,并告知后台暂无法解锁车辆,指导用户尝试退出App...