复电拼速度 客服添温度

“海南通信设施受损严重,对95598热线通话信号、短信发送造成很大影响,客服压力较大。”海南电网公司客服中心副总经理王娜说。客户服务是直接接触用户的基层一线,做好停电解释工作、安抚用户情绪,能为后方抢修复电争取更多的客户谅解和宝贵时间。全网一盘棋,“跨省接话”缓解压力“附近几条街都已复电,为什么我们这...

南方电网发布首个电力“大模型”,年底将实现75%智能客服

人工智能公司相关负责人告诉南都记者,到年底,将会实现75%的智能客服比例。(汪陈晨)责任编辑:江蓬新校对:许艳

南方电网对长城汽车实施两年投标禁令,称“发生重大失信行为,影响...

8月20日上午，有媒体拨打南方电网“拉黑”长城汽车通报中所公示的电话，相关工作人员表示：“可展示的信息已在公告上发布，其余信息为供应商敏感信息，已点对点推送给供应商，不作对外公布。”据了解，南方电网的供应商扣分条款涵盖了一系列失信行为，包括但不限于伪造材料、破坏公平竞争、违规转包分包、供货质量不合格...

南方电网公司携50余项数字化成果亮相2024数博会

本次展会，南方电网公司重点展示了AI赋能电力生产经营取得的显著成绩。在输配电域智能巡检场景下，南方电网广西电网公司发布的输电大模型“大瓦特CV”，平均缺陷识别率为91.24%，较之前部署的小模型算法提升约15%，累计节约人力成本超133万元。在营销域智能客服场景下，智能客服体系已在广东电网客服中心落地，试点客服大...

数能融合 数智共生 共创数字经济新辉煌 南方电网公司携50余项数字...

在输配电域智能巡检场景下,南方电网广西电网公司发布的输电大模型“大瓦特CV”,平均缺陷识别率为91.24%,较之前部署的小模型算法提升约15%,累计节约人力成本超133万元。在营销域智能客服场景下,智能客服体系已在广东电网客服中心落地,试点客服大模型实现高频业务,机器代人率达80%,有效缓解了突发事件带来的话务压力。

“重大失信,影响恶劣”,突然被南方电网“拉黑”2年,惊动上交所...

而南方电网官方客服人员告诉记者,这类处理公告发布之前,一般会和相关方面进行沟通,沟通之后才会予以公示(www.e993.com)2024年11月22日。长城汽车曾多次参与招标中国南方电网统一供应链平台显示,长城汽车曾多次参与了南方电网公司及其旗下公司的招标,最近一次为2022年11月。2022年11月22日,南方电网电动汽车服务有限公司2022-2024年度通用车辆(第一批...

交1万违约金,大银行欺负刚毕业的大学生?华润银行客服:正在核实情况

7月2日晚间,一个关于华润银行违约事件的话题迅速冲上微博热搜。据报道,一名通过华润银行校园招聘获得总行管理培训生职位的应届生,近日接到HR电话,被告知培养方案将临时更改。

2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京...

来自国家电网、南方电网、中移在线、中国电信、中国联通、联想、麦当劳、广汽埃安、度小满、滴滴、携程、伊利、广东税务等一批知名企业在数字服务与运营工作领域获得各奖项荣誉。在时代迅猛的变革发展之下,传统的呼叫中心和客户服务场景正面临着从传统通话服务向数字化运营转型的革命性变革。数字技术的崛起推动数字经济的...

人工智能驱动广东电网智能客服业务提质增效

自系统上线以来,它每天帮助电话坐席完成约4800个工单,平均每个工单摘要的生成时间仅为5.86秒,比传统人工接单的效率提高了约8%。作为南方电网公司试点项目,广东电网客户服务中心专注于电力智能客服多模态大模型关键技术的研究,广东电网客服中心的三级领军技术专家苏立伟介绍:目前,基于大模型的智能客服工单生成应用已在广东...

@海口市民 台风期间如遇紧急情况该找谁?汇总来了→

南方电网:95598水务热线:963111海口交投集团公交客服热线:66663066民生燃气24小时客服热线:963666民生燃气抢险电话:66255555秀英区三防办应急值班电话秀英区三防办应急值班电话:6866680924小时值班电话:18608910391小唐15120629460小林龙华区三防办应急值班电话...