超万亿赠险有感动有酸楚 保险战"疫"如何持续升级?
客服坐席家庭化为确保公司95518客户服务畅通和客服人员安全,人保财险首次创新开展较大规模家庭坐席功能部署。截至目前,已部署22家中心家庭坐席,其中,湖北分公司已在职场封闭后立刻开展居家工单处理;宁波、北京、四川、江西、河北、宁夏分公司已开始使用家庭坐席接听电话并全流程处理业务;另外14家中心将于近期开通。首批家庭...
【调研快报】麒麟信安接待中邮人寿等多家机构调研
麒麟信安10月30日发布消息,10月29日,公司接待中邮人寿等多家机构调研,接待人员董事长杨涛,总经理刘文清,董事会秘书杨子嫣,证券事务代表王磊。调研主要内容一、董事会秘书杨子嫣女士介绍公司2023年前三季度经营情况。今年前三季度,公司实现营业收入约8873.49万元,同比下降63.55%,毛利率76.85%,同比增加5.73个...
交银康联人寿客服节启动 极速理赔等四项精彩上线
“悦动狂欢日”作为客服节开幕仪式,在7月6日当日正式开启。活动采用线上方式,通过“交银人寿”APP,邀请8000名优质客户一起欢乐大抽奖。“福利限量抢”则是回馈客户的又一项重磅接力活动,在活动期间,“交银人寿”APP每日发出限量好礼,满足条件的用户可免费抢。本次客服节另一特色是推出“极速理赔”服务。交银康联人...
交银康联人寿“睿康家园”361健康服务获评经典案例
3月15日,《中国银行保险报》在2021中国保险服务创新峰会上发布了保险业年度服务经典案例,交银康联人寿“睿康家园”361健康服务喜获“2020——2021年度中国保险服务创新经典案例”大奖。岁末年初,上海新冠疫情出现反复时,交银康联人寿收到一位普通的新手妈妈送来的感谢,讲述了自己因碍于新冠疫情不便经常往来医院,交...
交银康联人寿首届客服节隆重启幕
7月8日,交银康联人寿2015客户服务节隆重启幕,欢迎客户和家人与交银康联一起开启健康生活之旅,以此回馈客户、回馈社会。这也是交银康联首届客户服务节。此次客服节主题为“交银相伴,健康相随”,历时三个月,将陆续推出“特别红利派送”、“名医面对面健康讲座”、“财富论道”等活动,以及“基因检测”、“肿瘤筛查”、...
交银康联人寿启动应急预案,迅速应对四川宜宾市长宁县6.0级地震
因本次事故出险需紧急救治的客户,其就诊医院范围不受保险合同限制;六、取消自费项目限制客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,交银康联人寿承担非医保报销范围的医疗费用(www.e993.com)2024年7月25日。如有任何需要,请拨打以下电话,交银康联人寿将为您提供及时的服务。报案电话:4008-211-211...
交银康联人寿山东省分公司荣获和讯网第17届财经风云榜“年度竞争...
在2019年,交银康联人寿山东省分公司围绕总公司“不仅创造财务保障价值,更为您及家人的长久健康不懈努力”的使命要求,不断强化“以客户为中心”的理念,回归保险的行业本源,以服务引领推动业绩发展,在为客户做好财务保障的基础上,提供24小时电话医生、全球紧急救援、高端就医、国际会诊、健康助理、国内体检、书阅会、住...
阳光人寿员工失踪记(1):骗交银康联客户退保!
潘先生以找业务员的名义,拨打了阳光人寿全国统一客服电话,并同时反馈杨威帮他“转保”交银康联保险,但保费迟迟不到的事情。“客服告诉我,保险是不可能转来转去的,也就是说不可能从一家公司转保到另外一家公司(这说明杨威一开始就在诈骗),然后客服给了我杨威的电话号码,我打过去,结果是空号,根本没有人接!一周...
20岁险企业绩PK:交银康联盈利遭“碾压” 仅为中信保诚五分之一
“通过电销客服购买了安心无忧两全保险,当时电销客服说是保障有重疾和意外,后仔细查看合同才知道是纯意外险,致电交银康联人寿保险公司要求听电话录音,对方以录音没有问题给拒绝。”再如,另一李先生称“当时电销人员告知小病小痛都可以报销的所以才购买的,交了五年了。直到上个月手受伤了动手术,找客服理赔告知不在...
交银康联人寿完成首笔新型冠状病毒肺炎理赔
上证报中国证券网讯(记者黄蕾)近日,交银康联人寿完成首笔新型冠状病毒肺炎理赔。交银康联人寿客服热线接到客户报案,被保人郭某经武汉大学人民医院确诊为新型冠状病毒肺炎,于2020年1月21日治疗无效身故。接客户报案后,公司第一时间成立应急领导小组,立即启动理赔绿色通道,指导客户完成理赔工作。在收到客户微信提交理赔资...