携程出海,孙洁无路可退

并且，酒店集团在中高端酒店业务，也在逐步扩张。例如，华住酒店集团2024年一季度末，中高档在营酒店数量达到686家，同比增长28%；待开业有430家，同比增长81%。全球范围内，万豪酒店集团2023年则在中国新签约了近百家本地酒店。截至2023年底，万豪旗下全球酒店数量8785家，客房总数超过159.7万间，年度净增4.7%。...

三亚酒店错峰营销 “捡漏”游客潮创造四千万GMV

目前,携程已形成每周1天(超级星期三)、全年2个月(318/919)、5大场景(超级系列IP)的营销矩阵。2023年,携程共开展商家营销活动270+场次,覆盖酒店集团、头部景酒综合体130+,网红单店200+;携程联合商家共建营销类SKU数量同比增长103%,营销产品累计销量同比增长155%,带动合作伙伴整体GMV增长110%。

国庆第一天,携程客服接到近6万通“丢东西”电话

记者从携程了解到,携程酒店客服电话进线量超去年同期13%,客服平均0.1秒接起。也许是游客大半年没出游太激动,涉及“丢东西”的客服求助电话竟然近6万通。“国庆旅客丢东西排行榜”:谁在边走边丢?哦是我!亲子游、家庭游客人,是旅途物品遗失高频人群,酒店成为旅途中客人遗失物品的高频环节。携程客服中心数据显示,国...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机票...

携程APP怎样查看酒店电话 携程APP查看酒店电话步骤方法

携程APP怎样查看酒店电话携程APP查看酒店电话步骤方法1、首先打开携程旅行APP之后,在首页找到酒店选项;2、点击酒店进入搜索页面,选择城市,设置日期和其他的内容,点击查询即可,如果需要找当前所在城市的,点击当前位置选项即可;3、在出现酒店的列表之后,选择一个自己感兴趣的酒店点击进入其介绍页面,在详情页面找到"详情...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次(www.e993.com)2024年11月22日。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

她打了358通电话,推动上百家酒店为外卖骑手腾挪房间提供住宿

近日,一则外卖骑手夜间留宿桥底的视频,让不少人揪心不已。受疫情影响,上海一些地区出现了酒店无奈空置而骑手却无处安睡的尴尬局面,为此,飞猪、携程等平台利用自身优势,为企业之间牵线搭桥,解决运力住宿等问题。电话求助后,三分钟收到肯定答复今天(23日)是飞猪酒店业务员张洁居家办公的第44天。人在家中,但每天却为...

旅游机构继续升级退改保障,如遇客服电话排队请勿着急

据了解,携程、同程艺龙、马蜂窝等机构均加强了春节期间客服值班安排,但因有关退订、目的地信息的消费者咨询量激增,不少人工客服电话都出现了接听排队时间较长的情况。对此,携程有关负责人表示,由于服务咨询量激增,可能会有等待排队的现象。“也许我们无法第一时间相应您的留言和致电,但请大家放心,最终携程绝不会少...

女子订酒店后被导航带到垃圾场 拨电话发现是空号

“我拨打了酒店的电话,发现是空号。”李女士说,无奈之下,她连续两次拨打了携程的客服电话,携程客服答复称联系不上酒店,只能等待。第三次通话之后客服回复:确实联系不到酒店,让两人尝试找其他酒店,携程也会帮忙寻找。李女士说,她后来实在难以找到酒店,就要求携程客服,无论如何也要帮忙找一家。“凌晨2点到了酒店发...

携程联系酒店商家的方法步骤

下面就为大家带来了在携程联系酒店商家的方法步骤,有需要的小伙伴可以来了解了解哦。携程联系酒店商家的方法步骤1.首先我们打开携程,进入首页2.点击酒店,点击查询3.选择一个你想要去的酒店,往下滑动,点击全部酒店政策4.找到酒店电话,点击后方的电话图标即可...