啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
数字生活上榜平台有28家:投诉量TOP10依次为:去哪儿、飞猪、美团、大麦网、BOSS直聘、万师傅、智行、走着瞧旅行、联联周边游、携程;排在第11-20名的是:啄木鸟维修、鲁班到家、高德、智联招聘、同程旅行、饿了么、猫眼电影、大河票务网、58到家、58同城;排在第21-28名的是:旅划算、京东到家、秀动、曹操出行、哈啰出...
网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...
该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此,在报价页面,会用不同的报价产品,而消费者反映的差价,可能来自旅游套餐里其他服务的价格。记者...
飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿,当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面,包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店,电话联系不上。随后她在去哪儿网上发现,该酒店已经下架了。
女子境外旅行遇“幽灵酒店”:地址电话均为虚假信息,后台订单莫名...
事发当天,杨女士联系去哪儿网客服,其国际酒店部工作人员以及国际酒店代理商均向杨女士表示,无法联系上该酒店。“从9月8日事发至今,去哪儿网没有对酒店情况作出解释,没有提供任何实际帮助,也没有退回虚假酒店的费用,甚至后台相关订单都莫名消失了。”相关行程订单在后台无法显示。为何会发生预订酒店不存在的情况?
勾选了“普通预订”,却买成了“旅行套餐”
针对消费者的反映,记者联系了去哪儿网。客服回应,由于用户需求不同,有的会选择度假的周边产品,因此在报价页面,会有不同的报价产品,而消费者反映的差价,可能来自旅游套餐里其他服务的价格。记者问及其他服务的价格明细,客服表示,由于旅行券是进行折扣,因此没有明确的金额。
云南旅行社电话大全,全面收录!云南旅行社电话大全,轻松查询联系方式
答:您可以先通过搜索引擎或者朋友推荐找到几家旅行社的国际旅行社电话号码,然后在出行前进行电话联系,确认是否有效并询问相关问题,也可以在网上查找该旅行社的评价和口碑(www.e993.com)2024年10月17日。问4:如果我在昆明旅行途中出现问题,该如何通过电话联系旅行社?答:在选择旅行社时,更好选择有24小时客服热线的国旅旅行社,出行时将客服电话保存...
去哪儿“0购物团”被指虚假宣传:小团变多人拼团、强制消费、合作...
近日,《5D调查》在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台发现,有消费者投诉去哪儿网旅行团涉嫌虚假宣传,称宣传的“9人小团”变成一个导游对十几人大团,“0购物团”实际包含购物景点。消费者对《5D调查》表示,自己4月份在去哪儿网平台下单泰国行9人小团。但是在出发后发现,不是9人小团,而是一个导游负责十几个游...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...
黑猫大数据中心发布《2024年十一消费投诉数据报告》
旅游出行领域投诉中OTA占比最高,达到48.98%,相关投诉问题主要集中在机票、酒店预定引发的退款纠纷。此外网约车、机场航司分别占到了31.37%和11.66%。OTA领域投诉集中在头部商家去哪儿网、同程、智行、携程、飞猪五大平台占OTA领域投诉99%以上,商家整体回复率超过97%,体现了商家对消费者反馈的高度重视。黑猫投诉也在...
2024五一特价机票攻略:携程、同程、飞猪、去哪儿网如何查询购买
3.去哪儿网:手机端:选择出发地、目的地,点击搜索低价机票。可查阅未来30天五一端午板块,批量查阅特价机票。4.飞猪旅行:手机端:进入飞猪旅行APP首页,点击机票再特价机票,选择出发地、目的地和出发时间,点击搜索特价,批量查阅特价机票。