事关机票退改,海航、南航发布最新通知→
南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述渠道免费...
「每日最新资讯」今日起,海南发放“机票+免税”消费券
10.如对产品有疑问可联系对应商户客服电话,对机票消费券活动规则有疑问请咨询海南航空客服95339,对免税消费券使用规则有疑问请咨询银联客服95516。注意绕行!海口综保区这一路段将封闭施工2个月8月29日,从海口综合保税区管理委员会获悉,根据综合保税区(老城园区)基础设施提质升级改造项目施工需要,计划对海澄一路...
海航APP抽奖活动有人中15张免费机票?客服回应
有人感到担心:“抽到了15张机票,也填了地址,不知道能不能兑现”“活动界面从APP首页撤掉了”“可能大概率不认”;也有人称:“客服问我啥渠道活动,啥渠道获得抽奖机会,还问身份证号”;还有人分析:“不可能大范围出现免费机票,可能是系统出现漏洞了,正在找原因。”海航APP抽奖活动,抽中免费机票。/网络截...
股权纠纷升级?桂林航空今起航班取消机票停售,客服称未停航
对于网传材料的真实性,海航方面并未回应澎湃新闻。澎湃新闻记者于11月2日致电官网航机媒体合作电话,接线人员称其为桂林航空的员工,目前其内部工作一切正常,但对于机票停售的传闻,该员工表示并不清楚。
统一服务形象 新海航全服务转型亮点满满
通过治理,2023年新海航整体客服热线日均业务量4.1万通,旅客电话接通率比2022年提升16.2个百分点,在航班量翻倍增长的背景下,新海航整体服务投诉率下降8.3%。“航班上的服务和餐饮也让我很惊喜,看来你们不只是提升了外在,更是实打实地把内在的品质和服务都提升了。希望新海航越来越好!”下飞机前,李女士留下了自己对...
海天一色 品质如一 统一服务形象 新海航稳步推进全服务转型
通过治理,2023年新海航整体客服热线日均业务量4.1万通,旅客电话接通率同比2022年提升16.2个百分点,在航班量翻倍增长的背景下,新海航整体服务投诉率下降8.3%(www.e993.com)2024年10月22日。“航班上的服务和餐饮也让我很惊喜,看来你们不只是提升了外在,更是实打实地把内在的品质和服务都提升了。希望新海航越来越好!”下飞机前,李女士留下了自己...
桂林航空停航3个月后复航多条航线,海航为何紧急声明?
其中,桂林至天津2月1日复航,桂林至郑州2月2日复航,桂林至南京、哈尔滨2月8日复航,桂林至洛阳2月9日复航。该客服人员表示,旅客购买已复航航线的机票及了解其他航线情况可关注桂林航空官网。对于上述海航发布的声明,该客服表示其无法作出回应。截至发稿前,记者多次致电桂林航空有限公司多个公开电话,无人接听或有工作...
上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...
事后,他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示,1月19日,海航回复称,该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴,机型变更不属于不正常航班,退票需按客规处理,无法全额退款,“前期热线也是按公司规定解释,查询客票已使用,如有带来不便之前,旅客不接受,未和解。”...
这家航空公司停售机票!即将停航?
对此,记者拨打桂林航空的官方客服电话,询问为何无法购买3日之后的航班,客服表示,“出票系统确实全部关闭了,3号及以后的航线暂时不会售票,目前航线还在调整中,调整的原因是冬春换季及公司原因。”不过,对于网间传出的公司即将停航的消息,桂林航空的官方客服则表示尚未接到公司的通知,3号以后的航班是否取消目前也没有...
旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...
事后,他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示,1月19日,海航回复称,该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴,机型变更不属于不正常航班,退票需按客规处理,无法全额退款,“前期热线也是按公司规定解释,查询客票已使用,如有带来不便之前,旅客不接受,未和解。”...