【电诉宝】“飞猪”被指退票政策与东航不一致 要高额改签费
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC)(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问联系我们如果对文章有疑议,申诉可发邮件至tousu1@nets...
同程旅行怎么申请疫情免费退票
1.打开同程旅行APP或者网站。2.登录到你的账户。3.找到你需要申请退票的订单。4.在订单详情页面中点击“申请退款”按钮。5.选择退款原因,这里你应该选择“受疫情影响”。6.提交退款申请,等待客服审核和处理。请注意,不同的航空公司或旅行社可能有不同的退款政策和流程,所以具体的操作可能会有所...
飞机票怎么退票啊同程旅行
1.登录同程旅行账号。2.在首页搜索框中输入航班号或乘客姓名进行查询。3.在搜索结果中找到需要退票的订单,点击进入订单详情页面。4.在订单详情页面中点击“退票”按钮。5.选择需要退票的原因(如:个人原因、航班延误等)。6.确认退票信息,包括退票费用和退款金额。7.点击“提交申请”按钮,等待客...
同程旅行机票退票扣多少手续费
同程旅行的机票退票费用根据航空公司和购票时的折扣有关,不同情况下的退票费用会有所不同。一般来说,如果是在订票时选择的免费退票期限内发生的问题,可以全额退款;如果超过了免费退票期限,可能会扣除一定的手续费,具体金额需要查看购票时的说明或联系同程客服咨询。建议你在购买机票前仔细阅读退改签政策,或者联系客服...
打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...
采访时,方先生拨打中国民航服务质量监督电话没有接通。第二天,记者又咨询了一下。中国民航服务质量监督电话客服:据咱们了解是没有统一的这种规定的,必须统一条件的这种,每张客票都会有单独对应的使用规则。针对于他们退票费高的问题,如果是您本人的票,我们是可以协助处理这方面的投诉的。方先生表示:他会去反映...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
在知乎、小红书等平台同程旅行成为众多网友口中的避雷指南针,“不要贪便宜”“同程旅行一生黑”“不要用同程,旅行会变得不幸”等言论不一而足(www.e993.com)2024年10月21日。在黑猫投诉平台,同程旅行累计投诉量达到24840条,投诉主要集中在退款改签难,胡乱扣费、霸王条款。在同程,即使是非自愿退票,也会退费困难,并且消费者维权很难。
“退高买低”“阴阳价格” 第三方平台私自操作消费者机票来赚取差价
不过,近日,有不少消费者向中国之声400-800-0088新闻热线反映,自己在第三方平台上订购的机票,在出票后价格与自己实际支付的金额不一致,差价多达几百元。甚至还有消费者遭遇了“退高买低”,已经出票的机票,在本人不知情的情况下被私自退票,取而代之的是一张重新购买的低价票。谁动了消费者的机票?差价又落到谁的...
口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?
知乎用户飘0179曾由于景区天气原因,索道停运不能入园。但依然退费无门。同程旅行APP居然没有退费通道,服务电话也提示没有除机票和酒店之外的售后渠道,人工客服推脱踢皮球,最终经过长达5-6天的多方周旋,该用户问题依然没有得到处理,最终只能通过网上12315投诉平台和拔打同程注册地址江苏苏州的12315进行投诉。
调查:旅客机票被“退高买低”,差价进了谁的口袋
为了搞清楚自己为什么会被“退高买低”,朱女士第一时间咨询了同程旅行客服,对方回复称是价格波动导致的。“价格波动跟机票被退是什么关系?难道价格波动一次就会退票一次?”朱女士称,面对自己的质疑,客服不愿意过多解释,表示可能是员工不小心操作的。朱女士认为,在线购票平台“退高买低”的做法属于欺诈消费者,在她...
业绩超预期,同程稳了吗?
同程需要证明其持续经营能力——包括用户规模增长及转化、“下沉”与“出海”的增长潜力——这是关乎同程成长性和估值的关键要素。文|南岂珵编辑|曹諵3月19日,同程旅行(00780.HK,下称“同程”)发布了2023年四季度及全年财报,远超市场预期。