突然接到航空公司“客服”电话?要注意了

还需下载APP>>>无独有偶家住绍兴越城的魏女士也接到了一个自称是某航空公司的电话对方说魏女士的航班延误了需改签但航空公司可以赔偿其延误费在对方的提示下魏女士登录了一个对方指定的航空公司“官网网站”随后“在线客服”便发来了魏女士的身份信息并指引下载了数字人民币APP客服表示可以通过数字人民币进行理...

南航客服被指拖延退票超2小时 致使大学生被迫掏手续费

但因为航司人工客服拖延解决问题,超过了航司两个小时内退票可以全额退款的规定,导致自己退票超时产生手续费,航司至今也未能解决问题。对此,南方航空电话客服向媒体回应称,如果是操作失误,需要完成免费退票的前提有三:1、需要是在南方航空购买的机票;2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票;3、需由...

南航被指“屏蔽订票手机号 换号码即拨通”!客服称热线忙

网友测试用不同手机拨打南航客服热线。2月19日,有网友反映称,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539被提示号码不存在,但换了其他手机号码即可打通,其质疑航司屏蔽了订票手机号。该消息引发网友热议,南都记者注意到,有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇,“一顿投诉才解开”,...

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

乘客称在天河机场被关飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应2月3日,多位网友在网上吐槽称,在武汉天河国际机场搭乘南航CZ6513,飞机从上午11点一直延误晚上8点多,之后取消。期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。网传视频显示,2月3日晚上9点,一名女性乘客与...

南航被曝拒载无人陪同的轮椅乘客 客服:需提前48小时申请,且须有...

南航出具的拒绝运输证明7日下午，记者注意到该博主发布的视频评论区内，南航官方抖音号回复称，“尊敬的旅客您好，关于您反馈的情况，我们高度重视并正调查核实。对于您本次出行的不佳体验，我们深表歉意。感谢您对我们工作的监督与支持，我们正通过95539客服电话与您联系，麻烦您留意接听来电，谢谢。”南航官方在该...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

除了APP的界面,张先生认为南航客服的服务也问题较多(www.e993.com)2024年11月25日。在线客服只是列出菜单让自己选择问题,不能直接回答用户问题,电话人工客服回答得也不专业。记者查询发现,在黑猫投诉平台,有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等。

南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。次日到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度强硬,说按公司规定,他不符合免费退票的条件,2200元的机票只能退900多元。“符合一定条件”为哪些条件?

被指“屏蔽订票手机号”,南航回应

据该网友反映,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539,被提示号码不存在,但换号码拨打即可打通。网友质疑航司屏蔽了其订票手机号。该消息引发网友热议。有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇,“一顿投诉才解开”。还有网友表示,“我前年也是这样,也是南方航空,连续取消我3次,电...

艾普思舆情观察|曝南方航空航班被取消打客服号码不存在舆情报告

在主流的资讯客户端中，共有70个作者参与发文，交互指数为1.57。资讯客户端中产生1次热搜，分别是今日头条平台的女子称航班被取消打客服号码不存在。最热信息是南方都市报发布的南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙。6.1资讯端传播走势监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

然而,飞机起飞前一天晚上,她接到自称“航空公司客服”的电话,称飞机因机械故障取消航班,由于对方能准确报出受害人的姓名、手机号、身份证号、机票价格以及航班信息,便信以为真。李女士认为,她的身份信息和航班行程信息均属于个人信息,而南航在处理个人信息的过程中未