网约车司机与租车公司合同未到期车突然被收走 5000元押金迟迟不退
(一)网约车"服务公司"违法违规经营风险。目前,网约车市场出现部分网约车"服务公司",其本身没有出资购车开展经营活动,而是以中间服务商的名义向驾驶员推销其他网约车运力公司的车辆,赚取中间的租车费用"差价"或"推荐费"。个别"服务公司"存在转租无《网约车运输证》车辆、以"卖车...
网约车司机使用“作弊器”导致订单金额超8倍,滴滴回应
在投诉后,滴滴客服反馈称,当事网约车司机表示,是用户上车后要求司机去吴江区接人再去终点,遂导致现在的收费。该用户表示当事司机所说并非事实,在向客服多次投诉后,客服依然没能给出合理解释,但平台愿意将此次收费变更为预估价。他将自己的遭遇发布至社交平台。不久后,滴滴平台相关工作人员回复他称,当事司...
聚合网约车订单转卖成恶疾!司机抽成高居不下,高德“躺赚”横财
三是疑似出现聚合平台参与车辆调度行为,有乘客在12328交通服务热线上投诉使用高德聚合平台打车时仅仅勾选“一口价”网约出租车服务,高德聚合平台安排巡游出租车接单并进行线下打表计价收费,乘客对此非常不满意并要求执法部门进行查处。聚合平台的问题也并非只有个别地区存在。目前市面上仍有许多打着聚合平台旗号招揽司机...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
男子打网约车发现车牌号不符 司机呵斥“爱坐不坐”
但高德地图打车平台是聚合性软件,与365平台属于合作模式,专员会将情况反馈至365平台,然后进行处理,处理结果会及时告知孙先生。在电话中,客服人员还提醒,今后再遇这种车牌号不符的情况,可以拒绝乘坐,并且拍下照片留底,向客服进行投诉,以此维护自身出行安全以及网约车市场环境。
高德、美团围剿滴滴,网约车战争永不结束
滴滴最新发布的财报显示盈利了,但市占率下降、运营成本增加;美团、高德、百度等聚合型打车平台的价格战愈演愈烈;多地市场趋于饱和,司机似乎越来越赚不到钱;AI技术也开始影响网约车的服务……赢家还远未决出(www.e993.com)2024年9月11日。平台:价格战愈演愈烈3月22日,滴滴公布了其2023年第四季度以及全年业绩,数据显示,滴滴在2023年全年实...
浦东机场禁网约车后仍有平台可下单,且价格偏高?平台客服最新回应
2月3日,新黄河记者就此事联系到浦东机场,其工作人员表示,“具体怎么区分网约车我们不清楚,但空港出行在机场内确实是有驻点的。你可以去柜台或者打它的服务热线咨询一下。”随后,新黄河记者以市民的身份拨打了12345,其工作人员表示,“您的诉求已收到,现由交通委统一受理,15个工作日内由具体承办部门进行处置并告知...
双节高德北斗日定位量最高达4500亿次,网约车司机仍焦虑接单
综合高德、滴滴、嘀嗒和哈啰等平台数据看,长假期间多个平台跨城顺风车订单涨幅较大,此外网约车、共享单车订单也有明显增长。对于网约车司机而言,假期出行订单增加也带来了收入增长。但在假期结束后,司机立刻感受到了市场的降温。顺风车订单增幅较大在高铁等公共交通方式之外,顺风车是本次长假热门出行方式之一。哈啰顺风...
3.15期间网约车乱象被关注,高德打车依然我行我素
3月31日,一名消费者投诉称,自己在3月30日晚打车,驾车司机目测年龄70岁左右老人,全程开的非常慢,一直在车道分割线上开车,来回摇摆不走直线,20多分钟的车开了45分钟。在车上该消费者与司机无法正常沟通,最终因害怕提前下车。消费者将上述情况以上情况反馈高德客服,没有得到道歉和赔偿。这表明高德打车对网约车司机的...
网约车聚合平台雁过拔毛:层层转卖订单、司机到手只剩一半
仔细研究司机的订单页面后发现,这个订单系第三方订单:也就是说,乘客所下单平台并非司机接单平台。乘客下单平台接到订单后,将订单转卖。司机所在平台所接订单已经是二手订单,甚至有可能是三手或“更多手”的订单。大概流程是:网约车聚合平台将订单分发到中小平台A,订单又从A平台分发到B平台,中间要扣转卖费一次,再...