携程“金牌酒店”水分大 非法商家竞价上位
但记者最近在杭州调查时发现,个别网站给客人极力推荐的酒店存在名不符实、虚假宣传等问题。五一节前夕,记者在携程网上预订杭州西湖附近的酒店时发现,排在网站前面的酒店都带有携程金牌的标识。杭州景灵山庄大酒店是携程网的金牌酒店,据网站介绍,这是一家三星级的酒店,2014年装修,位于风景秀丽西湖风景区老和山马家...
营收股价双丰收背后,携程内部出现新裂痕
2023年,抖音也将“酒店旅游”升级为与到店业务平行的部门。顺势把酒店和旅游产品搬进了直播间。又凭借让所有人都旅得起游的低客单价酒店,进一步扩大其在低端市场的占有率。据交银国际预测,2023年抖音本地生活服务规模达到2500亿元,其中酒旅GMV实现600亿,接近美团的四分之一。从理论上讲,携程在流量来源上搞不...
服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服
“客人说,酒店答应取消,可是第二天,却发现订单并没有被取消,我打电话给酒店核实,却被告知没有接到过客人要求取消的电话。我将信息反馈给客人,客人非常生气,表示自己的诚信受到了质疑,已经不单单是损失一晚房费的事情了。”经过多番核实、沟通,周建发现电话承诺客人取消订单的是酒店的保安。最终,酒店给客人道歉并...
携程联系酒店商家的方法步骤
4.找到酒店电话,点击后方的电话图标即可
国庆第一天,携程客服接到近6万通“丢东西”电话
10月1日恰逢中秋节,成为黄金周出行峰值。记者从携程了解到,携程酒店客服电话进线量超去年同期13%,客服平均0.1秒接起。也许是游客大半年没出游太激动,涉及“丢东西”的客服求助电话竟然近6万通。“国庆旅客丢东西排行榜”:谁在边走边丢?哦是我!亲子游、家庭游客人,是旅途物品遗失高频人群,酒店成为旅途中客人遗失...
携程APP怎样查看酒店电话 携程APP查看酒店电话步骤方法
近日有一些小伙伴咨询小编关于携程APP怎样查看酒店电话呢?下面就为大家带来了携程APP查看酒店电话的具体方法,有需要的小伙伴可以来了解了解哦(www.e993.com)2024年9月22日。携程APP怎样查看酒店电话携程APP查看酒店电话步骤方法1、首先打开携程旅行APP之后,在首页找到酒店选项;2、点击酒店进入搜索页面,选择城市,设置日期和其他的内容,点击查询即可...
女子订酒店后被导航带到垃圾场 拨电话发现是空号
“我拨打了酒店的电话,发现是空号。”李女士说,无奈之下,她连续两次拨打了携程的客服电话,携程客服答复称联系不上酒店,只能等待。第三次通话之后客服回复:确实联系不到酒店,让两人尝试找其他酒店,携程也会帮忙寻找。李女士说,她后来实在难以找到酒店,就要求携程客服,无论如何也要帮忙找一家。“凌晨2点到了酒店发...
网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消
“我们了解到有不少用户因为各种原因不能如期入住而要承担酒店房费的损失,日均有约1.3万用户打进电话,希望取消不扣款。”携程相关部门负责人说。对此,该平台对酒店取消规定进行了优化。据了解,此次优化后的取消规定为:入住日前可免费取消;入住当天18时前取消扣除房费10%;入住当天18时后不可取消。(记者吴珊)...
携程旅行联系酒店商家的操作方法
出去玩想要联系酒店商家,携程旅行是个不错的选择哦,这里小编就分享的就是携程旅行联系酒店商家的操作方法,希望可以帮助到有需要的朋友。携程旅行联系酒店商家的操作方法1.首先我们打开携程,进入首页2.点击火车票,点击下方的个人中心3.点击12306账号去登录,输入用户名和密码,点击登录12306即可...
携程旅行网的“暗箱”操作,大家以后要小心了,我的亲身经历
把我的亲身经历告诉大家,避免走进携程网的这些“套路”。千万别买有带“代理”的规格,是便宜了,但是去到就不是这家酒店的房间了,假代理来的,下了单后,这家酒店收不到你的订单的,而是代理去找别的酒店房给你。下单后,会发条所谓管家电话给你,问他为什么不是我要的那家酒店,他会说他酒店地址有很多,这只是...