影刀RPA赋能电商运营全链,助力电商客服数智化转型提升客户体验
2021年6月18日 - 百家号
该报告发现，个人服务体验(61.4%)是影响购买产品购买意愿的最主要因素，但目前机器人电话还没有完全满足消费者的需求，而且62.7%的用户不能接受该服务，这一比例非常低。联合报告还表明，客户服务人员正被寄予新的希望。年青消费者对未来客服的期待，不再满足于简单的解决现实问题，而是希望客服能成为行业专家，成为...
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远传亮相“互联网之光”博览会,注入“智能交互”力量
2021年9月29日 - 网易
智慧金融:远传通过增加视频接入、视频处理技术,使得坐席在提供传统语音服务基础上,还可以提供面对面的视频服务,实现真正的交互式客户体验。通过数字人进行服务导引,指导用户更便捷地完成操作,并结合机器视觉识别加强风控,提供更佳的人机交互体验。智慧商贸:数字人、5G消息升级、消息即营销,即可引流转化,即可处理后流...
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