韵达快递被约谈
为了进一步了解快递件流向市场被买卖这一情况,记者拨通了韵达速递浙江省公司的电话。公司客服人员告诉记者,不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。记者又联系了韵达速递浙江义乌北苑公司网点。得到的回复是,退改件退回来之后,3天到7天之...
韵达向科技要效率,智能分拣+无人车+数据“大脑” 等齐上阵
自去年开始,主营服饰的韵达杭州临平星桥网点客户李小姐和运营团队开始使用韵达的“客户管家”。“软件界面、功能非常清晰,上手很友好。”而在进一步使用过后,李小姐和团队越发觉得离不开韵达“客户管家”。“‘客户管家’里的智能客服可24小时处理工单,这一点我感触最深。”李小姐说,以前快递公司的客服下班了,所有...
【战局】韵达向科技要效率,大数据+智能分拣+无人车齐上阵
自去年开始,主营服饰的韵达杭州临平星桥网点客户李小姐和运营团队开始使用韵达的“客户管家”。“软件界面、功能非常清晰,上手很友好。”而在进一步使用过后,李小姐和团队越发觉得离不开韵达“客户管家”。“‘客户管家’里的智能客服可24小时处理工单,这一点我感触最深。”李小姐说,以前快递公司的客服下班了,所有问题...
...韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服:站点有时会这样打电话
据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。因此,韵达快递被质疑通过电话设置,误导消费者选择不上门服务。
眼看着快递到了又退回了 韵达快递客服:网点关停 已补发
7月20日下午,记者拨打了韵达网点西安市特派6公司电话,始终无人接听。通过联系韵达快递95546客服电话,工作人员称,用户的快递已进行补发,所反映的特派6公司网点目前还是关停状态。华商报记者于震
2017春节韵达快递停止收件及恢复时间安排 韵达快递客服电话
大部分进入“延迟揽收模式”的快递公司会在2月6日(正月初十)左右恢复正常(www.e993.com)2024年9月20日。据悉,韵达最后揽件时间:腊月二十九(1月26日)开始不收件,正月初六(2月2日)开始正式上班。详情可咨询各快递公司。韵达快递客服电话:95546附:韵达快递单号查询官网——点击...
韵达辟谣“关闭2000多网点”反遭群嘲!快递滞留、退件丢件后,内斗...
2月12日晚9点,韵达在微博发布澄清公告,表示网传“2000多个网点关闭”“公司要倒闭”“客服不受理”“营收不盈利”等消息均为不实消息。然而,公告发布当晚,在#韵达辟谣倒闭传闻#词条的实时讨论中,不少消费者仍然在对近日韵达快递配送速度慢、丢件频发、投诉渠道不畅通等问题进行吐槽。事实上,当商家和用户发现...
大量网友爆料韵达快递异常,人手不够多个网点爆仓?韵达被曝去年...
因为一直收不到快递,投诉到韵达官方的庄小姐和楼小姐分别收到了两个截然不同的解释。距离庄小姐家最近的杭州拱墅区一个网点客服说,快递实际上已经从嘉兴创海分拨到了杭州网点,但因为最近人手不够出现爆仓,导致信息无法录入系统,所以快递迟迟没有送到,网上物流信息也无法及时更新。
石家庄:这些车站、银行春节都要关门!别白跑一趟!
客服电话:95546圆通快递与韵达快递情况一样,记者多次致电圆通快递客服电话,均一直无人接听。记者向新华区一圆通快递网点了解得知,该网点今日(22日)已经停止收件,2月4日(农历一月初八)正常开工上班。目前该网店的业务员并没有放假,据工作人员介绍,目前业务员在将仓库囤积的快件尽快派送完,价格没有变化。但因各...
韵达快递“没落” :一年减少2400家网点 网络投诉超5万条
“快递千万不要选择韵达,到了10多天不配送,打电话问客户说没有快递员。”“快递到达目的地一直未送到,投诉至韵达,客服确认丢件,索要了购买凭证截图等信息,至今再无消息,一直未进行赔付。”“由韵达快递配送,东西到了深圳之后韵达快递不配送,多次联系快递员以及服务M店,均无法接通,韵达快递多次以运力不足,客服...