“瓜子二手车”被曝人为篡改里程 客服回应:检测水平有限
对于孙先生的这种遭遇,瓜子二手车客服人员答复称:“这属于原车主的责任,我们可以帮您联系车主。车主对车的里程数有隐瞒,需要由车主来承担这个责任。”据了解,瓜子二手车在其官网宣称为消费者提供“259项专业检测”,确保平台所售二手车车况合格,这也是消费者选择该平台的一个重要原因。但既然这样,为什么还会出现里程...
在哪个平台能买到靠谱的二手沃尔沃?
获取底价咨询电话:4008150606转6098雅阁17.98-23.88万获取底价咨询电话:4008053600转5804最新问答问泉州哪些二手车品牌比较受欢迎?在泉州,比较受欢迎的二手车品牌有大众、本田、奔驰、奥迪等。大众帕萨特因其性能稳定、保值率较高而受到不少消费者青睐。本田品牌的二手车,如本田CR-V,以其良好的燃油经...
400瓜子二手车投诉电话是“机器”电话
哎~事以愿违,到今天了还没给我办理完过户,昨天又打了投诉电话,我自己算出来是6号45天,瓜子投诉电话说还有3天,意思就是3天后才是45天,连业务员都承认之前身份证一事是属于欺骗行为,投诉电话还不受理,直接转移话题说离45天还有3天,到了45天之后再让我打他们电话。7号那天400瓜子电话客服又来了个6月23日到...
瓜子二手车升级为第三方平台,保障内容覆盖车况、交易、售后全场景
值得一提的是,瓜子二手车还联合中国人保推出了车况品质保障项目,买家所购车辆如存在重大事故、火烧、泡水的问题,可终身全额退车。保护消费者与维护车商利益不冲突在瓜子为消费者提供1V1视频看车的服务中,消费者看车挑车不需要受到时间、地点的限制,可以随时随地、碎片化看车,更可以在全国范围内成批量规模化按照品...
瓜子二手车:跟你聊天的二手车客服 90%都不是真人
尽管瓜子的业务量一直在高速增长,但客服团队规模并没有明显扩增,智能化客服的高效率和低边际成本,在其中发挥了很大的作用。”据王文斌介绍,智能客服机器人作为高复用性的人工智能技术应用,除了瓜子二手车与兄弟品牌毛豆新车的在线客服之外,还可以用于对外的电话外呼与内部的企业IM等诸多应用场景中。随着车好多底层...
瓜子二手车遭遇信任危机:直卖店出售故障车 售后理赔出尔反尔
在与瓜子客服沟通无果时,程涛先后在中国工商质检总局12315平台、上海、天津12315平台新浪黑猫投拆等多个投拆平台进行投拆(www.e993.com)2024年10月17日。在投拆平台的受理下,4月8日,瓜子总部客服来电,同意给程涛退车,但拒绝赔偿他的损失。售后混乱,退车理赔出尔反尔就程涛的遭遇,蓝鲸汽车记者向瓜子二手车官方求证,对方回应称,“我们正在...
哈尔滨一市民在瓜子二手车买车,到处都是毛病!销售售后互推脱!
瓜子二手车哈尔滨严选店销售顾问:就找售后呗,那你就得找售后了。打开网易新闻查看精彩图片面对车子的问题,陈亚洲多次与瓜子二手车哈尔滨严选店销售顾问及投诉处理专员沟通,却迟迟没有人可以正面解决他的问题。在多次沟通无果下,陈亚洲决定通过法律渠道来解决自己遇到的问题。
在“瓜子二手车”买了辆SUV!1年后发现,竟是“试验车”
瓜子二手车南昌分公司工作人员:你先打客服电话,跟她说明一下情况,然后她就会下一个检测工单,检测工单就会下发到我们这里来,然后我们再做检测。如果车子确实有问题,公司会做相应的补偿或者其它动作的。在采访当天,有一位自称是瓜子二手车的工作人员联系上了杨先生,要求对车辆进行拍照上传,以便进行后续检测。而...
瓜子二手车:加速行业交易线上化进程 刺激相关实体经济回暖
二手车“金九银十”来临,在全国80个主流二手车消费城市中,瓜子二手车率领线下近30%的优质车商转型线上,投入5亿元抢占线上流量红利,启动新一轮消费补贴、广告投放,推出“瓜子好车节”活动。正如新
提升科技化服务能力 瓜子二手车推出智能客服机器人
二手车电商平台因需要对接海量车源及用户咨询和其他服务,同时二手车一车一况的复杂属性,也给客服的标准培训提出了非常大的挑战。早前,电商平台仅能通过快速培训由人工电话的方式完成咨询等服务,接听率和服务效率都比较落后,服务质量更难以把控。瓜子二手车为了满足未来井喷式的市场和用户需求,推出了行业首个面向个人...