淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

新规规定,若商家通过电话、短信、阿里旺旺等渠道向顾客发送垃圾信息、频繁打扰或在非适宜时段联系,造成顾客反感,将视为骚扰行为,淘宝将扣2-12分,罚款300元。值得关注的是,买家如遇到上述情形,变更前需投诉至平台。变更后,平台利用技术和后台数据,主动介入并处罚商家。淘宝调整评价规范:卖家无法给买家打差评淘宝近...

淘宝网店商家卷款3500万跑路!官方客服:消费者未确认收货可申请退款

记者尝试联系上述两家相关公司,但电话无人接听。

电商资讯:消息称Temu考虑推出第三方平台模式...

11月20日消息,据Tech星球,淘宝APP现已上线“去谈价”功能,入口位于淘宝APP的购物车商品结算界面,旨在帮用户谈到更实惠的价格或赠品。今年618期间,天猫APP特别推出了“天猫AI讲价小助手”,而“去谈价”是该功能的进一步的升级,而且不再局限于天猫APP,而是逐渐适用于淘宝APP的部分商品。阿里巴巴11月18日斥资3999.1万...

"羊毛党"20分钟拍4万单,扫货7000万,吓哭淘宝商家

一位购买了低价小天鹅东山专卖店产品的消费者告诉《正在新闻》,“本来应该会发货的,但这个洗衣机没有,客服和我打电话说商家和平台报备了价格错误,所以不仅不发货,赔付也没有。”《正在新闻》致电了淘宝商家客服询问商家报备相关情况,客服回应称,若出现特殊情况,可以在进入发货流程前去营商保商进行投诉或报备,报备通过...

淘宝回应接入微信支付:正分批邀约商家 消费者端会自动生效

在业内看来，随着淘宝全面接入微信支付，意味着此前巨头之间封闭的体系逐步走向开放，可以实现多方共赢。编辑：舰长审核：许闻版权声明《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有著作权，未经授权禁止转载，否则将追究法律责任。授权转载合作联系人：于先生（电话：0755-82468670）刚刚，中纪委通报！

淘宝怎么入驻天猫

淘宝商家若希望进一步拓展业务,入驻天猫平台是一个不错的选择(www.e993.com)2024年11月26日。天猫作为阿里巴巴旗下的高端电商平台,对商家有一定的入驻要求和流程。以下将详细分点介绍淘宝商家如何入驻天猫。##一、了解入驻条件首先,商家需要明确自己是否符合天猫的入驻条件。天猫对商家的品牌资质、企业资质和经营条件都有明确的要求。品牌方面,商家...

...淘宝松绑“仅退款”:既要用户为先、也不想与商家离心 如何平衡...

从推出到松绑“仅退款”可以看出,在如何提高消费者体验的同时尽可能保护商家的权益,在二者之间达成巧妙平衡,对淘天来说也至关重要。今年2月,在强调“用户为先”是当下的战略核心之后,阿里巴巴集团CEO吴泳铭在财报电话会上表示:“淘宝天猫集团坚持‘万能的淘宝’定位,在消费分级体系下,为不同消费者提供好货、好价、...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

4.骚扰他人场景增加平台主动介入。(相关链接:淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!)2、淘宝变更评价规范:删除卖家对买家的评价功能7月20日消息,淘宝近日对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。

淘宝给商家发了个“大红包”

这也可以理解,为何此次淘宝推出多项惠商举措后,引发商家一片振奋。根据淘宝官方的说法,4月起推出一系列免费经营服务,涵盖生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等多个关键环节,其全面免费化的决策,预计将为全平台千万商家带来显著的成本减轻。尤其是生意参谋,作为淘宝商家经营最重要的数据工具,早已成为商家的刚性开支...

新疆加入“包邮区”,淘宝商家却发愁了

“淘宝店长”微信公众号显示,“目前,平台根据新疆用户偏好和商家店铺综合情况,选中部分商家开启新疆包邮计划,被选中的商家可选择自行包邮或订购新疆中转集运服务实现包邮。”《IT时报》近日致电淘宝平台的人工客服热线,相关工作人员亦表示,无论大小商家,系统抽取的参考要素主要为店铺的“考核率”,具体如较高的好评率、较...