多地快递严重积压?中通回应
对此,中通快递相关负责人向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以来,出...
武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了
中通快递相关知情人员对南都记者解释称:“这个网点处于异常状态,只有网点的负责人在派送,所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“那边网点负责的区域现在已经不接收快件了,应该也无法正常下单,他们要先把仓库现有...
中通快运登门致歉
中通快运表示,经调查发现,郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安;在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。针对以上失误,中通快运方面加急处理将快件发回沈阳,快件已于7月29日晚送达。同时,在经郭艾伦同意后...
冲上热搜!中通回应
对此,中通快递相关负责人13日向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以...
快递单“广告”套路满满,这该怎么管?
第二天,记者接到了一个客服人员的电话,显示来电地点是贵州省贵阳市。客服人员表示,记者抽中的龙年生肖纪念酒是398元一箱,10瓶装。目前已经发货,是一个到付的快件,“这箱酒原来大概是几千块钱的价格。如果说您这边不需要的话就拒收,拒收是不需要您支付任何费用的。”客服人员说。
称快递员“快递小哥”:中通被指性别偏见,九家快递七家如此
对此,7月17日,澎湃新闻(thepaper)拨打中通快递人工客服电话(www.e993.com)2024年10月19日。相关工作人员表示,只能处理快件相关的问题,对于网友提出的涉性别偏见用语问题无法回应。澎湃新闻查询了九个主流快递公司的官方微信小程序或公众号发现,仅有两家公司——韵达快递、EMS中国邮政速递物流——使用“快递员”这样的中性表述,其余七家公司...
快递全面复工10天了,为何我的快递依然“睡”在路上?
吕先生是2月9日晚上下单购买的,因为他看到新闻说2月10日起快递将全面复工。“起初还算顺利,2月10日当天晚上就揽件成功了,在昆明待了三天后经中转发往北京,但在16号到达北京后就再也没有动静了。”熬了四天后,吕先生联系了客服电话,人工客服一直打不通,智能客服回复“由于交通管制及防疫消毒等影响,预计还需要...
想找人工客服得先说服智能客服,商家请别把服务藏得太深
快递公司的客服电话,现在也在大量采用智能客服。韵达、圆通、百世汇通、中通快递,拨通电话后,消费者首先面对是智能客服的语音服务。消费者可以通过语音指令,要求转接人工服务,不过,智能客服会“抵抗”几次,并表达“人工客服繁忙、排队时间长,智能客服可以解决问题”等意思。在说服智能客服后,才可以接入人工服务。
中通被罚,打着盲盒名义,做起了“活体宠物快递”灰色交易
据中国新闻网报道,参与本次救助的志愿者表示,在今年4月初,爱之家动物救助站接到爱心人士电话,称金牛区某小区附近,经常出现死去的幼猫幼狗。随后,该志愿者与“爱之家”其他志愿者前往打探,发现中通快递某网点存在违规运输宠物活体的现象。“每天晚上八九点,他们都会用小拖车拉来小猫小狗,再转移到厢式货车上。”该...
快递员强奸女客户未遂案后续:受害人将向中通索赔
北京资深律师周兆成认为,受害人被中通快递员侵犯后,曾给中通快递公司客服打电话投诉,诉说自己遭遇,但到目前为止,中通快递公司在与受害人联系时对快递员强奸未遂事件闭口不谈,可以看出中通快递对受害人被该公司快递员侵害持一种漠视态度。中通快递理应从人道主义的角度进行谴责施害者并同情受害者。但是,中通快递目前的态...