列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?

7月底,福建莆田消费者姚女士向记者反映:“我通过猫眼APP花费1314元购买了一张7月27日张艺兴西安演唱会门票,临近观演,当地受台风影响列车停运。我多次向猫眼客服人员反馈并提供了相关证据,但均无法退款。”与姚女士有类似遭遇的还有广东汕头的消费者张女士。张女士告诉记者:“我通过网易云音乐平台花费480元购买了一张...

“C罗中国行”延期,球迷报销费用仍未兑现!负责人电话关机

4月3日上午，记者拨打了多个票务方热线。美团客服中心一直提示“当前电话客服繁忙，预计接入人工服务时间较长，建议优先通过在线智能客服自助工具进行问题解决”。猫眼客服中心则一直为智能语音，选择咨询演出相关问题，一长段语音介绍后，并无相关选择按钮，只能选择“重听”或“返回上一级菜单”。随后记者又拨打了大麦官...

在猫眼买的演出票不能退 律师:“不改不退”属霸王条款

当日，冯女士还找到人工客服询问能否退票，客服也告知该场演出无法退票，并表示购买前有提示消费者不能退换。“赶不上的火车票和飞机票都能改签或者退款，这还离演出还有半个多月为何不能退票？”冯女士很疑惑。并且据她回忆，自己在购票前并没有看到相关提醒。信网登录猫眼App发现，该演出页面的介绍中并没有写明退...

莫名其妙被退票,1290元票档还比1590元更靠前,猫眼票务为出票失误...

”虽然猫眼关闭了评论区，但是在转发区中仍然可以看到，一些消费者对于猫眼的这一处理方式并不满意，特别是购买了1590元票档的消费者，更是表达了强烈的不满，“那如何弥补我们1590正价购买的消费者呢？你弥补1290的可以，但不能侵害1590正价购买者权益。”“消费者就这样随意被打发，让客服解释为什么在票售罄的状...

猫眼上花3880元买的预售票,为啥这么难退?律师:涉嫌霸王条款

猫眼APP上，“荣耀回归赛2024利雅得胜利中国行C罗来啦”门票为缺货登记状态这让王先生无法接受：“我购买的是预售票，而且申请退票时尚未确定座位，为何不能退票？”此后，他与平台方多次沟通交涉，得到的回复依然是无法退票。无奈之下，王先生只好拨打新闻热线027-86777777向极目新闻投诉。1月15日，极目新闻在...

延期三个月后,C罗中国行还没退完钱

根据猫眼、大麦公布的退票和赔偿方案,工作人员审核通过后,将于30个工作日内回复,并将相关消费支出支付到指定的个人收款账户;如审核不通过,工作人员则会与消费者电话联系(www.e993.com)2024年11月7日。但据多位尚在等待“报销”的C罗球迷介绍,如今向猫眼及大麦人工客服咨询审核及打款进度时,对方给出的回复总结下来就一个字——等。

演出市场乱象丛生 消费者陷维权困境

“问北京”记者又尝试联系另一个渠道方——纷玩岛,但是客服电话一直无法接通。记者在其App的在线客服上尝试沟通,上面显示10:00-21;00为客服工作时间,在上午10:42分记者点击人工客服后,上面显示前面有500多人在排队,下午14点左右,记者再次打开App,页面显示有200多人排队,一直到晚上21:00记者都联系不上纷玩岛客服...

“C罗中国行”延期已两个多月 多名球迷称仍未拿到机酒报销费用

4月3日上午,记者拨打了多个票务方热线。美团客服中心一直提示“当前电话客服繁忙,预计接入人工服务时间较长,建议优先通过在线智能客服自助工具进行问题解决”。猫眼客服中心则一直为智能语音,选择咨询演出相关问题,一长段语音介绍后,并无相关选择按钮,只能选择“重听”或“返回上一级菜单”。

部分球迷反映C罗中国行机酒退款仍未到位:联系不上主办方

据了解,此次比赛中国行的主办方为长信传媒和垚柒体育,记者尝试拨打相关电话,但是都处于关机状态。一位购票者告诉记者,他在猫眼APP上找客服沟通退费事宜后,客服表示“以邮件回复邮件沟通就可以,客服这边不涉及审核以及进度。”有在大麦APP上购票的球迷表示,大麦客服提供了一个主办方的电话,但也是关机状态。

想买“林俊杰”,下单变成“李克勤”!百位歌迷投诉,最新回应

质疑猫眼系统故障常州赵女士告诉潮新闻记者，她在晚上7点半收到了预售即将开始的提醒短信，8点开始在猫眼APP上抢票。8点14分赵女士很“幸运”地抢到票，15分付款成功，紧接着就发现订单不是林俊杰，而是李克勤。8点17分向客服反馈“买错了”。“很奇怪，我就一直刷新着这个页面没有出去过。”赵女士越想越不对...