同程旅行买机票,居然遇到这种事!
陈律师提醒:“此类情况多数属于人工或系统操作失误所致,但亦不排除个人信息被盗取使用的可能,我国在《民法典》、《个人信息保护法》等众多法律法规中均明确了自然人个人信息受法律保护,并制定了较为完善的法律后果,因此,在发生此类情况且确认非过失所致的,被侵权人应当依法进行维权,以遏制此类情况的频发。另外,...
打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...
方先生:显著的面积,它是要公示这个扣费标准的,扣除1190元。我想换作任何一个人,都不会去这样操作的。祥鹏航空客服:您如果说展示问题的话,这个情况我们只能帮您继续反馈,但是对于这个也是做了提示的。同程旅行公关部工作人员:每一张机票上面,它可以显示大概退改从多少起,然后几折各种情况,不同时间段都...
预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决
2月26日,岳先生告诉澎湃新闻,他接到了同程旅行工作人员的电话,称可以退一赔一,遭到岳先生拒绝。岳先生说,他感到不解的是,目前双方仍未协商一致,但他此前预订后无法入住的订单却显示“已入住且离开”。
2024防汛火线丨受长沙持续降雨影响,多家旅游平台启动免费退订
用户如需相关服务,可拨打同程旅行24小时客服热线95711,或通过线上客服办理。同程旅行也提醒近期计划前往长沙及周边城市的用户,密切关注洪水相关信息,合理规划和调整行程,注意个人出行安全。途家民宿受湖南长沙暴雨影响,途家民宿推出退改政策:凡在6月24日前在途家民宿下单,且入住周期在2024年06月24日(含24...
直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益
据了解,同程旅行在同程旅行微信小程序增设了客服直播间功能,用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页页面、客服频道等都能够进入客服直播的入口。直播间针对政策、规则类业务的咨询可以得到快速的解答,既解决了人工客服的压力,也可以让用户通过更简单的方式,快速解决退改问题。
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多(www.e993.com)2024年10月19日。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。
显示“预约成功”,到店后却查无订单 同程旅行:退款、承担路费...
时至今日,该问题还是没能彻底解决。9月6日,在记者的见证下,刘先生再次拨打了同程旅行客服电话,客服人员表示,这件事由客服专员在进行处理,专员不在班,她会向上级部门反馈。“这件事之前确实投诉过,您对处理结果不满意,如有新的需求,我这边可以重新帮您报备。”客服人员表示。
提前20天花2.8万在同程旅行预订三亚豪华套房 多次联系酒店被告知...
“7月1日,我拨打酒店电话提前沟通入住事宜,没想到酒店工作人员却表示查询不到我名下有预订信息,建议我与预订平台沟通确认。”带着疑问,丁女士拨打了同程旅行的客服电话,客服人员回复让她不用担心,会保证所预订的房间能够成功入住。“7月4日,我联系酒店还是查不到订单,而且相同房型的三间房已经全部预订,再次联系平台...
乘客在同程旅行购机票退款3年未到账 平台:正在办理
这张票同程旅行开始只退给他428元,2021年3月,他向同程旅行公司所在地的苏州12315和市民热线投诉后,对方才退还他剩下的167元。最令陈先生感到气愤的是,亚洲航空那张广州飞金边的机票,一直没能退款。同程旅行客服告诉他,航空公司只退代金券不退现金,而且需要他先注册亚洲航空会员,再将代金券退还到他的账号上。
男子在同程旅行上买的机票和行程单上的价格有差价 联系航司后退回
又差了80元,这次同程旅行给章先生的回应是,“旅行专享套餐无法申请退差价,可以申请发票。”章先生打了953339投诉到南方航空公司,填了诉求单后,南航退还他80元差价,但未解释差价存在的原因。7月7日,华商报记者在线联系同程旅行App人工客服。客服说,差价是存在的,“同程向航司付款后,开始出票,出票途中,价格降低了...