“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

其中，韵达快递客服表示，业务员在投递之前必须打电话，如需送货上门可以在地址后面备注需求；圆通快递客服称，放在驿站之前需征得用户同意，用户可在业务员打电话时说明送货上门需求；中通快递客服表示，若快递员未打电话就将快递放在驿站，用户可投诉，用户可在小程序设置收货偏好。

快递服务异常 拨打电话维权

各品牌寄递企业如下：中国邮政（11185）、邮政速递（11183）、京东快递（950616）、极兔速递（956025）、圆通速递（95554）、菜鸟速递（956160）、中通快递（95311）、菜鸟驿站（951966）、申通快递（95543）、跨越速运（95324）、顺丰速运（95338）、韵达快递（95546）、德邦快递（95353）等。另外，市民若对寄递企业的投诉...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“这个人先是打电话说‘你等着我来给你送骨灰盒’,过了一会儿又打电话说‘我给你全家送骨灰盒’……”市民王先生向新闻晨报·周到帮办投诉称,4月17日,他的妻子突然接到两通“恐吓电话”,而就在“恐吓电话”打进来前不久,王先生的妻子和韵达客服有过并不愉快的沟通。王先生认为,这两通电话发生的时间过于“...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年韵达股份(8.200,-0.09,-1.09%)(002120.SZ)舆情不断,在经历年初快递滞压、快递点老板跑路的风波后,其全年实现营业收入449.8亿元,同比下滑5.17%,这也是去年快递上市企业中唯一营收下滑的;但其利润状况不错,实现归母净利润为16.25亿元,同比增长9.58%;扣非净利润为13.9亿元,同比增长0.07%。一位曾投资过韵达网...

韵达向科技要效率,智能分拣+无人车+数据“大脑” 等齐上阵

自去年开始，主营服饰的韵达杭州临平星桥网点客户李小姐和运营团队开始使用韵达的“客户管家”。“软件界面、功能非常清晰，上手很友好。”而在进一步使用过后，李小姐和团队越发觉得离不开韵达“客户管家”。“‘客户管家’里的智能客服可24小时处理工单，这一点我感触最深。”李小姐说，以前快递公司的客服下班了，所有...

多地快递严重积压?中通回应

对此,中通快递相关负责人13日向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点(www.e993.com)2024年12月18日。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以...

武汉一网点多位快递员辞职 站内包裹大量积压?中通回应了

南都记者就此事联系上述站点,接到语音回复称“人工坐席繁忙”,一直未能转接成功。中通快递相关知情人员对南都记者解释称:“这个网点处于异常状态,只有网点的负责人在派送,所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“...

为了一个快递,有人心急,有人心疼

韵达快递客服：今天早晨，这边这个派件的电话打过了，我把派件（员）的电话给你吧，他也打过了，你一直没有接，联系不上你，我把号码报给你。记者：寄活体动物这个事情，不解释一下吗？韵达快递客服：这个我也没有办法给您解释，我这边只是客服，我会上报这个问题的好吧。记者留下了联系方式发稿前没有收到...

【战局】韵达向科技要效率,大数据+智能分拣+无人车齐上阵

自引入“小达”后,韵达在多个方面取得了显著的业务价值:接待能力全面提升,实现了客户及内部员工就快递问题咨询场景的7*24h无间断接待,为客户提供更加便捷的服务体验;提升了咨询问题的准确率,“小达”的使用,有效提升了客户满意度。05“客户管家”提升售后效率...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

针对韵达快递公司是否违反《快递市场管理办法》中第二条未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的规定,记者致电邮政管理局投诉电话12305,工作人员回应称如果情况属实,确实存在投递服务的问题。邮政管理局建议消费者遇到相关问题后,可保留相关证据,根据运单号进行申诉或者联系快递公司客服电话进行处理,以维...