联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

找不到的“人工客服”对于app上无法修改第二行程，徐女士尝试联系“去哪儿”网的人工客服时，却遭遇了重重困难。“我连续拨打了多次客服热线，每次都是语音提示让我按这个键、那个键，但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说，她反复多次打电话尝试，但结果仍是自动语音回复，问题得不到实质性解决。记者随后亲身...

警惕!乌兰察布一居民购买飞机票后接到“电话” 被骗三十余万元

2024年1月19日,丰镇市公安局反电信诈骗侦查大队接辖区居民张某某报案称,其2024年1月10日0时11分至1月19日11时30分期间在携程购买由大同飞往兰州的飞机票,之后接到一个电话对方自称山东航空工作人员,其称因飞机机械原因导致无法按时起飞,需对张某某购买的机票进行改签或理赔,张某某按对方要求下载一款APP软件,在该A...

6338元机票只退269元!付款后1分钟发现买错,客服:无法申诉

新民晚报的记者以消费者的身份致电东航客服热线95530，一名客服人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。客服进一步查询后称，269元退款里包含90元机场建设费和其他税费；记者随后亮明身份，客服人员称会情况记录后，向上级部门反馈。最终，东航方面与龚先生达成...

南航客服被指拖延退票超2小时 致使大学生被迫掏手续费

据大学生介绍,他在南方航空买的飞机票,因为时间问题刚买后就要申请退票。但因为航司人工客服拖延解决问题,超过了航司两个小时内退票可以全额退款的规定,导致自己退票超时产生手续费,航司至今也未能解决问题。对此,南方航空电话客服向媒体回应称,如果是操作失误,需要完成免费退票的前提有三:1、需要是在南方航空购买...

南航客服被指拖延退票致用户被收手续费,谁来背锅?

新浪科技讯9月9日下午消息,近日,大学在读生任某对新浪科技诉称,自己于南方航空买的飞机票,因时间问题刚买后便申请退票,但因为航司人工客服拖延解决问题,导致自己退票超时产生手续费,该规定违法公司两个小时内退票可以全额退款的规定,但至今航司均未能有效解决此事。

“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?

一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票(www.e993.com)2024年11月22日。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定...

仍有大量“不得退改”国际机票 只退税费合理吗?

1月10日起,多家航空公司调整国内客票“退改签”规则,包括扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等。近日,有乘客“吐糟”,国内飞机票的退改签条款不清晰、无法自助操作,打客服电话反复沟通需花费大量时间;而国际客票则仍有大量“不得退改”机票,一旦误买或临时更改行程对消费者损失过大。

【反诈课堂】暑期出行,警惕“机票退改签”骗局!

C、到官方网站、App或向航空公司官方客服核实D、按照对方提示,告诉短信验证码答案:C答案解析:机票退改签类诈骗,接收到诈骗信息时,要通过购票官方平台进行咨询、操作,不相信任何陌生来电或者虚假消息,不点击陌生链接。2、你在网上预订了一张飞机票,随后接到自称是票务工作人员的电话,告知交易出现问题,需要申请退款...

去云南机票能否免费退?现在退款政策如何?

问1:杭州到昆明的东航飞机票能退吗?答:根据不同的取消购买渠道和机票类型,退票政策及退票费用也有所不同。一般来说,拿到电子票之后,机票的售票处退改签规则将会写明,可以根据航司的销售代理规定来进行相应的座位退票操作。如果不确定能否退票,可以查询相应的春节购票渠道或联系航空公司的期间客服人员。

“机票1800,提前一个月退票要收1500!”近日才推出的退改新规,咋又...

此后，通过南航App人工客服和官方电话反映诉求，要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称，其不符合免费退票的条件。反复交涉后，客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”，这是“公司规定”，最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。还有一名旅客投诉，她准备购买1月13日从墨尔本飞...