服务这条赛道,欧派、慕思、顾家、好莱客、TATA等公司都盯上了!

活动现场,欧派提出大家居服务升级元年,将通过创新服务模式、升级服务标准和强化服务深度,实现定制家居的全流程至臻服务。其中的金管家服务,包括管家轻验房、效果还原、红地毯安装、管家验收、“金保姆”养护、图纸存档、极速售后、终身维护八项核心服务。一些细节同步公开,包括5年保修、终身维护;金管家2小时响应、24小时...

欧派家居经销商“爆雷”,或涉及80余人600多万元货款

“我联系欧派客服,客服就说等,我一天联系2遍。”贾女士说:“我刚开始上火,天天严重呕吐发高烧。这是八九万块钱,老百姓(16.360,-0.61,-3.59%)要积攒几年呐!我全都是信用卡借的钱,我自己拿不出钱,我办了三十万元装修贷。”另一位业主侯先生讲述,他大概2023年10月向海城欧派交款7万元,定制的是衣柜和橱柜。...

2024中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点

现代智能客服系统已经成为企业提升服务效率和客户满意度的关键工具。无论是在线购物平台、银行服务还是电信运营商，智能客服机器人都能提供24小时不间断的服务，快速响应客户咨询，有效减轻人工客服的压力。此外，智能客服还能够通过分析用户行为和反馈，帮助企业洞察市场趋势，优化产品和服务策略。智能客服系统的兴起不仅是...

家居建材行业的服务战场,厮杀根本停不下来!

活动现场,欧派提出大家居服务升级元年,将通过创新服务模式、升级服务标准和强化服务深度,实现定制家居的全流程至臻服务。其中的金管家服务,包括管家轻验房、效果还原、红地毯安装、管家验收、“金保姆”养护、图纸存档、极速售后、终身维护八项核心服务。一些细节同步公开,包括5年保修、终身维护;金管家2小时响应、24小时...

【急聘】天水最新招聘岗位推荐(7月16日更新)|武威|甘肃|学历|秦州...

电话客服秦州区/经验不限/学历不限面议企业名称:天水金管家财务服务有限公司办公室文员秦安县/经验不限/学历不限面议企业名称:甘肃足星生物科技有限公司特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。Notice:Thecontentabove...

欧派家居衣柜质量问题频发,客服投诉无果

欧派家居（603833）主营业务：从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务(www.e993.com)2024年11月8日。历经...

315调查橱柜篇:周末近半客服电话无人接听

9成以上客服电话免费消费者打电话投诉,总希望问题可以得到一站式解决,而2013年橱柜行业在解决问题方面的失分率依旧颇高,有41.33%的问题不能得到解决。大多数企业表示售后服务工作由经销商负责,但在调查过程中,有企业客服人员主动询问信息,并表示将信息反馈给经销商,也有客服人员只提供经销商电话,需要消费者自己与经销...

欧派&萨郦奇、诗尼曼&晚安、索菲亚&欧瑞博等,关于整家,定制企业有...

意见征集有什么想法,可以点击文末右下角的“写留言”来说说!泛家居圈中国家居建材家装业主流咨询平台微信号:fjjq88合作QQ:2968475237/3472266728客服电话:020-87588681

人效提高350%,基于KICP搭建的营销套电机器人让欧派家居赢在起点

除了亮眼的数据,快商通还为欧派家居抖音营销团队带来了不少可喜的变化:相比于人工客服,营销套电机器人7x24小时零延迟响应,最大程度的避免了流量流失。相比于市面上常见的“识别关键词回复”式智能客服,智能人机对话平台(KICP)依托海量专业语料,对营销套电机器人进行训练,实现了会话主题识别、句法分析、情绪追踪、知...

家居315调查橱柜篇 | 欧派、金牌夺魁 近50%门店缺乏持续服务意识

在企业的天猫平台上,共6个品牌客服能够给予调查人员有效的回复内容——在1小时内回复有效信息指引的品牌占57%,在24小时内回复有效信息的占29%。主动请求用户留下姓名与联系方式,可以说是橱柜行业所有天猫客服统一采用的“必杀技”。打开网易新闻查看精彩图片...