团购券退款陷阱:未使用却收高昂手续费,联联周边游退款引争议
次日,李先生终于联系上联联在线客服,但对方表示:“订单已过期,根据使用规则可以办理70%的退款”。这一退款方案让李先生感到不解,
订单不能用还退不掉?联联周边游竟“甩锅”是消费者“自身原因”
3月14日,读特记者在发稿前再次拨打该电话,但此时,工作人员电话已经变为空号;更换其他手机拨打,亦提示电话号码是空号。记者联系人工客服询问公司电话时,人工客服称:没有联系电话。同时记者发现,该公司目前注册电话也为空号。律师说法:严重侵犯消费者合法权益对于未使用却要扣除违约金的条款,北京市道可特(深圳)律师事务...
在“联联周边游”上订了西安星河湾住宿 想退款打客服电话无人接
对于已购买2020.01.22-02.08期间酒店产品的宾客,如需退改,请拨打星河湾酒店全国咨询客服热线:4008-13-4008。华商报记者多次拨打上述客服热线和该酒店微信公号所留咨询电话,亦无人接听。崔女士又联系“联联周边游”人员退款,“但多个电话都接不通,没人接,关机、或者空号。”记者查询“联联周边游西安站”微信公众...
7月黑猫投诉航司领域红黑榜:中国国际航空电话购票有误客服拖延处理
在本月中,有消费者向黑猫投诉平台反馈,自己通过中国国际航空客服中心电话订票,需求为一张8.13的机票,可客服却误订成7.13的机票,在发现问题后及时向客服反馈,其官方却一直拖延处理,不给出解决方案。截至本月末,中国国际航空累计投诉3191单,回复率为0。黑猫投诉7月行业榜单共享服务黑榜:速绿充电、南瓜侠、EVCARD、...
网上团了两张采摘券却发现樱桃没了 线上客服百人排队、电话客服...
果然,在5月7日上午10:30左右,记者接到“联联周边游”扬州地区这款商品的销售负责人张佳打来的电话,她表示,可以退款。“但还是要打02863206739客服电话,需要总部退款,我们没有权限退款。全国业务繁忙,希望能够理解,多打几次电话尝试一下。”无奈,记者与王女士再次尝试拨打全国客服热线,这次大约等了20分钟左右...
线上客服百人排队、电话客服一直忙线 退款咋这么难?
但是直到5月7日早晨,王女士还没有收到平台退款(www.e993.com)2024年10月17日。于是王女士再度与线上客服沟通,却发现需要人工客服解决问题,可前面竟有100多人在排队。试了两次后无果,王女士拨打了“联联周边游”的客服电话02863206739。“自动回复‘坐席忙,请稍等’,然后电话里一直是音乐的声音,打了两次,都没人接,只放音乐。”王女士心里有...
温泉因疫情泡不成 南京市民在“联联周边游”预购票却不能退
记者通过南京12315消费者投诉热线获悉,目前“联联周边游”注册登记地已由原来的玄武区变更到秦淮区。秦淮区市场监督管理局侯主任接受记者采访时表示,据她所了解,“联联周边游”推出的产品价格较低,一些服务难免跟不上。而“联联周边游”只是一个中间平台,所售出的产品涉及到商家,因此能不能退票或将截止期限进一步再...
“联联周边游”订迪士尼,退票实在难
邓老师:“你说去那个里面去找,上海的那个客服电话,我也打过了,它是空号(联联周边游客服:我们这边提供的号码,就是给您这个呀(记者:您记一下我的手机号码,我是浙江电视台的记者)我不用记,您可以联系上海站的,直接帮您处理。”3几番电话过后对方按八折退了票邓老师:“我当时是因为朋友推荐嘛...
【报告】美团 走着瞧旅行 去哪儿等入选Q4全国生活服务电商30大...
11月12日,贵州省的肖女士向“电诉宝”反映称她于10月25号在联联周边游购买了一件棉服,11月5号晚上收到货,试了不喜欢,想退货。在app上找在线客服,只有机器人回答,退货需要转人工,但是人工客服一直都是没有人在,只能留言,留言了两次也没有人回复。期间还打了好几次电话客服,一直也是没有人接听,今天终于找到个...
报告:大麦网 大众点评 58同城等入选2022上半年全国生活服务十大...
6月7日,新疆维吾尔自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其在百合网的id号为254735126,在今年5月24号,业务员百合彤彤通过微信宣传本地有好几个单身女性,并把图片发过来,诱使自己开通人工相亲牵线3个月服务,订单编号787387,价格1000多元。李先生称,随后与其微信联系一直不回复,后百合工作人员百合佳缘刘老师联系说由其为...