人工智能深度应用:洋钱罐助力金融信贷客服系统智能化
2021年5月26日 - 凤凰网
为了更便捷、更人性化的为用户提供高效的服务体验,洋钱罐将智能客服系统和人工客服进行有机搭配,让人工坐席从大量重复的问题中解脱出来,专注解决紧急且复杂的问题,发挥人工坐席的专属优势,从而提升整体的服务质量。“客服团队的成员完全可以从海量的基础问题中解放出来,把更多的精力用于重要和复杂问题的解决上,对系统数据...
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洋钱罐母公司瓴岳科技智能客服平台 荣获“2023数字金融创新先锋榜”
2023年7月4日 - 百家号
据悉，SmartChat智能客服平台是为了解决传统人工客服模式无法应对业务增长带来的客户信息交流需求的快速膨胀。在人工客服的基础上拓展了智能机器人聊天，智能转人工，智能推荐等方式来处理用户的信息获取、问题解答等需求。该平台通过科技手段创新传统客服服务，在维护客户体验的基础上，提高了运营效率，有效降低了运营成本。...
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7月黑猫投诉餐饮机构领域红黑榜——德克士客服电话3天无人接听
2021年4月28日 - 新浪
关键词:德克士客服电话3天无人接听7月23日,德克士被爆出消费者用免费券10分钟遭4种对待,而近期黑猫投诉平台上也收到不少关于德克士服务问题的投诉。有用户反馈在德克士购买的“分享券”店里无法使用,客服电话打了三天没人接。7月黑猫投诉平台共收到针对德克士的投诉59单,截至目前无一回复。黑猫投诉7月行业榜单...
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