郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
澎湃新闻注意到,郭艾伦的投诉引起网友关注。当天,中通快运官方微博在郭艾伦的微博评论区回应称,已展开相关核查,“对此给您带来不便深表歉意”。郭艾伦随即在评论区回复:“感谢各位,我看看他们到底要怎么解决。如果我不发微博,这个东西也许就没了,我也不会联系他们客服,因为根本不会接电话,仅有的沟通时候的态度也非常...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...
财经下午茶20240910 | 沪指探底回升收涨0.28%
菜鸟作为智慧物流的领军企业,将在数字物流领域做出更贴近产业的技术研发和应用创新。(澎湃新闻)阿里云新加坡节点崩了客服回应:新加坡机房出现火灾有消息称阿里云新加坡节点出现网络崩溃情况。今日下午13时15分,记者致电阿里云客服热线,相关工作人员表示,今日上午10时,阿里云新加坡地域可用区C网络访问出现异常,阿里云的工程...
菜鸟驿站坚持送快递上门,小区居民却也叫苦!自取OR送上门,谁说了算...
可以看到的是,一些快递企业推出了智能客服或微信小程序,某快递公司会在快递即将到达时会通过微信公号推送“准备派件通知”,用户可以在线选择收件方式。也有快递员让智能客服代替自己打电话进行询问的尝试。去年7月,商务部等13部门印发的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》提大,将智能快...
菜鸟推快递AI客服 自动和收货人打电话
5月31日午间消息,菜鸟今日推出平台级人工智能产品“语音助手”。菜鸟方面称,该助手可在同一时间自动批量拨打巨量电话,帮助快递员派件前沟通消费者,甚至能听懂方言,准确识别消费者选择的包裹接收点,实时反馈结果,此系统将提升快递员效率。菜鸟方面介绍,该语音助手服务依托阿里通信,并由阿里巴巴智能服务事业部阿里小蜜团队和...
去菜鸟驿站取快递,花半小时排队!多名市民再投诉:不仅不送,去取更...
17日下午,记者拨打了菜鸟驿站9519666投诉热线,向对方反映连日来生活报官方微信和生活报记者接到的部分投诉(www.e993.com)2024年9月21日。一名客服告诉记者,对于生活报报道的内容高度重视,这些问题经过工作人员核实后,会按照公司要求,让存在问题的菜鸟驿站进行整改和处罚。“若不配合公司整改,将会对其做清退处理。”客服说。您在收快递的过程中...
黑猫投诉:菜鸟裹裹
“用户7316762500”投诉“菜鸟裹裹”,要求改善服务,解释,原价赔偿货品,其中涉诉金额240元,目前投诉已回复。消费者“用户7316762500”在10月10日向黑猫投诉平台反映:“十月七日下午通过菜鸟裹裹app下单寄件,17:16揽件(三斤多熟牛肉)从盐城东台发往南通海安,18:53显示从东台发往盐城中转,十月八日上午登陆菜鸟裹裹app,...
“市民反映:菜鸟驿站怎么变味了!”后续
17日下午,记者拨打了菜鸟驿站9519666投诉热线,向对方反映了连日来生活报官微和记者接到的部分投诉线索。一名客服告诉记者,对于生活报报道的内容高度重视,这些问题经过工作专员核实后,会按公司要求让存在问题的菜鸟驿站整改并接受处罚。“若不配合整改,将会对其做清退处理。”客服说。
菜鸟网络推“云客服” 快递公司投诉率骤降50%
对于消费者来说,投诉也更加方便了。可直接在天猫、淘宝、裹裹等淘系平台的物流详情页面的找到物流投诉入口进行投诉,提交投诉之后,快递网点会在规定的24小时内完成处理,从实际情况来看,“菜鸟云客服”上的消费者投诉,近5成可当天处理完。菜鸟网络快递事业部小二方美婷称,消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时...
不拍照不给快递!市民投诉:被拿去人脸识别付款怎么办?
11月18日,据《新闻晨报》021视频报道,有上海宝山区的居民投诉,某快递代收点出新规,为防止偷窃和误拿,所有前来取件的人必须要拍照留证才可取走快递。对此,有不少民众提出质疑:“会泄露隐私吗?”“如果照片被拿去进行人脸识别付款怎么办?”对于上述质疑,中通快递的客服回应称,扫脸识别只是为了识别是否为本人,不...