平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

为进一步提供超预期的理赔服务体验,平安产险为每位车主匹配专属理赔管家,全程陪伴,随时解答客户问题。用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案后,...

迎战暴雨台风 平安95511客服坚守服务一线 一条热线 24小时守护

平安95511客服24小时坚守服务一线,保障客户服务不中断,台风期间累计接到受灾客户进线5万余通,受理车险理赔案件2万8千次,接通率99%,同时通过远程理赔服务,协助产险机构缓解现场查勘压力,为客户保驾护航。困境中的坚守,只为一句平安承诺“您先不要挂机,我这边地震了,要先撤离,你可以添加我的企业微信,我继续为您服...

中国平安财产保险股份有限公司安徽分公司关于理赔办理的公告

财产险全省咨询电话总协调:0551-63758526平安产险客服热线:95511投保、报案时间在2021年8月1日之前且至今仍未办理索赔或领款的保单号:特此公告中国平安财产保险股份有限公司安徽分公司二零二四年八月十四日

平安保险理赔半年报出炉,核保创新助力服务再升级

人工智能潜力无限,未来布局值得期待人工智能技术在保险核保领域的应用前景广阔,平安保险已经在这方面进行了深入的布局与规划,致力于进一步提升核保效率、降低核保成本、增强核保准确性。随着技术的不断发展和完善,人工智能有望在保险核保领域发挥更大的作用,为客户提供便捷的保险服务。平安保险2024年理赔服务半年报凸显了平...

平安保险服务智慧客服随时响应需求,保障服务稳定

创新理赔服务模式,让服务“走心又贴心”理赔,一直是平安保险服务中的关键环节,也是客户关心的部分。平安保险传统的理赔流程往往繁琐复杂,给客户带来诸多不便。因此,平安保险推出了直赔、闪赔、智能预赔等一系列创新理赔服务,坚持主动为客户寻找理赔的理由,提升了理赔时效。比如,“智能预赔”服务打破了传统理赔的定式,根...

平安车险怎么理赔

平安车险的理赔流程如下:1.出险立即报案:在发生交通事故或者车辆出现故障需要维修时,第一时间拨打平安保险的客服电话进行报案(www.e993.com)2024年11月7日。告知客服人员事故发生的时间、地点、简要经过以及车辆的相关信息。2.保留现场证据:在等待救援或交警处理的过程中,要保护好事故现场,拍照留证,以便后续理赔。

中国平安全面迎战台风“格美” 快速响应保障客户生命财产安全

无论是否平安客户,均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511,联系客服人员获得及时帮助。风雨同舟,共克时艰。中国平安表示,公司将持续关注台风“格美”的发展态势,确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位,力争将极端天气造成的不良影响和危害降到最低,为人民群众的生命财产安全保驾护航!

在线保单服务办理超67万次,春节期间平安人寿服务“不打烊”

据悉,春节期间,平安人寿7*24小时提供在线服务,无论是咨询、投诉、理赔,还是续期、变更、退保,客户都可以通过多种渠道轻松办理。截至2月18日,平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话,消费者体验良好。

院中报案,出院即赔,平安人寿上海分公司“直赔”服务获好评

据了解,“直赔”是平安人寿全新推出的暖心理赔服务之一,通过搭建与合作医院之间医疗信息交互的平台,颠覆性地改变传统理赔“先治病后理赔”的事后报销模式,只要客户前往直赔合作医院就诊,入院后线上填写入院信息并上传身份证和银行卡申请直赔,经审核符合保单责任后,出院时医保商保同步结算,理赔款直接抵扣客户的住院费用,...

...揭晓:平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融...

平安人寿经过多年深耕，已围绕电话、APP、门店、代理人建立起"海陆空"一体的服务网络，实现广泛的服务覆盖。"数字门店"从中后台难以被感知的后台技术及业务流程方面升级，延伸至客户可见、可得、可感的体验提升，并以客户为视角驱动全流程服务高质量发展。在服务保障方面，依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力；在...