哈市医保系统推进惠民政策精准落地,2项“民生实事”提前完成

开通12393热线5G客服“视频办”,实行群众诉求日分析、日解决机制,群众满意度保持在99.5%以上;12345政务服务便民热线办结率、满意率均达100%,切实提高群众办事咨询便利化、人性化、精细化水平。哈尔滨日报记者于勇澜

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哈尔滨市医保局便民电话时隔一年无改进!成了老大难

记者同时拨打4次“0451-87153938”，电话均显示正在通话中。12月13日，记者于上午10时-11时30分，记者再次拨打了上述两个电话，试图咨询医保相关问题，每个电话致电8次，电话依旧未成功接通，其中0451-12393和12月10日一样，出现2次根据提示拨号“1”转医保服务专线后，电话直接挂断的情况。除此之外，每次拨打均显示...

一号对外!哈尔滨医保咨询电话统一并入“12393”

据悉，“12393”服务热线通过一线接待、有效转办的科学处理方式，不仅便于群众拨打、记忆，更进一步畅通了群众咨询和办事渠道，大幅度提高了医疗保障咨询服务质效。同时，各区社会保险经办服务中心、各县（市）医保服务部门也将按照各区、县（市）政府的统一要求自行公布各级医保工作电话。记者：刘艳见习编辑：陈思雨审核...

时隔一年无改进!哈尔滨市医保局便民电话成了老大难

12月13日,记者于上午10时-11时30分,记者再次拨打了上述两个电话,试图咨询医保相关问题,每个电话致电8次,电话依旧未成功接通,其中0451-12393和12月10日一样,出现2次根据提示拨号“1”转医保服务专线后,电话直接挂断的情况。除此之外,每次拨打均显示,“人工座席全忙,您是第***位等待的客户”,其中等待人数最高...

关于松北区医保咨询电话并入12393医疗保障服务热线的公告

按照省市医保部门的要求,哈尔滨市各区对外公布的医保咨询电话统一整合并入至12393医疗保障服务热线(www.e993.com)2024年11月27日。松北区原有医保咨询电话88107370、88105900、13936320637保留至9月5日,自9月6日起取消上述号码的对外咨询业务。如果您有医保咨询需求,欢迎您拨打统一的医保服务热线12393。

“网上办”、“微信办”、“电话办”,哈尔滨市医保局推出便民新...

四、电话办疫情期间,为方便百姓办理医保业务,在12333热线基础上增加公布多部医保业务电话,设置专人一对一接听电话。职工医保参保征缴业务、定点医药机构业务、异地就医备案业务、生育待遇、城乡居民参保征缴业务、零星医疗费用报销、离休人员异地业务等都可通过拨打电话进行咨询和办理。

收藏!你想知道的电话就能问,哈尔滨医保局开通16部业务咨询热线

记者从哈尔滨市医疗保障局了解到,哈尔滨市新增开职工征缴业务咨询电话2部,截止目前,哈尔滨市医保累计开通16部便民服务咨询电话,涵盖职工异地就医备案、定点医药疗机构业务、城乡居民参保征缴等业务,全面确保群众业务咨询及办理要求。据介绍,继2020年2月推出“网上办”“手机办”“自助办”“微信办”“延期办”“电话办...

【收藏】哈市各级医保经办公布咨询服务电话

记者市医保局获悉,参保人员及用人单位可通过“网上办”、“手机办、”“微信办”、“电话办”、“留言板”等“不见面”方式线上办理相关医保业务。市医保局发布各级医保经办公布咨询服务电话。哈尔滨市医疗保障服务中心预约码疫情防控期间,医保大厅适量缩减预约数量,根据预约量适当开放服务大厅受理窗口数量,待疫情稳定...

视频办、电话办 黑龙江省医保部门以“不见面”方式做好便民服务

比如,省直医保创新开通了5G视频办,程序运用5G+人脸识别技术,享受医保工作人员“一对一”“面对面”服务,将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”,从“最多跑一次”变为“一次都不跑”,更加方便参保人员尤其是老年人疫情防控期间办理医保业务;哈尔滨在“一网通办”的基础上,又推出了“微信办”“电话...