“保险+服务”,中国人寿安徽省分公司擦亮金融为民服务底色

公司95519客服热线建立跨条线解决问题的联动机制,进一步了解客户需求,打造一站式服务通道,不断提升服务价值。2024年上半年,呼入人工服务21.79万人次,客户满意度99.86%。中国人寿安徽省分公司持续加大对柜面的适老化改造力度,在营业大厅设置便民服务专区,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、药箱等适老设施设备,提供优先...

香港保险必问必答!第19点关乎核心利益!【建议收藏】

顾客可致电香港保险公司正式客服电话,与客服查核个人资料及保单号码,或直接登陆香港保险公司app,绑定其保单信息,核实保单真假。香港没有增值税,只有应课税品,所以香港没有国内含义的“发票”,发票样式也不一致。香港发票不像内地,不是税务局统一安排印制的,更无统一管理部门。因此香港公司并没有申请发票,顾客在交...

建司75载丨持续加强科技创新能力,国寿寿险致力让好服务触手可及

随着我国老龄化进程不断深入,中国人寿寿险公司坚持发展养老金融,积极服务人口老龄化国家战略、“健康中国”战略,致力于提供有温度的养老保险产品,进一步保障老年人生活质量。作为规模大、周期长、稳定的可投资资金,保险资金具备服务国家战略的天然优势,在许多重要项目中,也不乏中国人寿寿险公司的身影。例如2016年起,该公司...

中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例

锚定新时代客群需求,延展柜面网点服务内涵,中国人寿寿险公司推动传统线下柜面向保单服务、保单销售、客户体验、权益保护的“四位一体”型柜面转变。一是以简驭繁,在柜面推广“智能、自助、坐享”三级融合服务模式,提供柜面服务预约、智慧柜员机、空中客服等便捷服务,全面提升保单服务效率,减少客户等待;二是服务与销售融...

牵手国寿 智享未来!中国人寿第18届客户节正式启动

在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己的交通事故理赔资料上传至中国人寿财险“一路行”空中智赔平台,当天便收到了理赔款。在广西崇左,中国人寿运用“牛脸...

入门费1万起,险资养老社区服务品质如何?多维度测评国寿、泰康...

一是便利线上咨询服务(www.e993.com)2024年11月29日。记者注意到,上述四家养老社区均有官方网站,其中泰康鹏园、观颐盐田、国寿福保养老社区均有独立的官方网站,幸福之家深圳养老社区相关信息则需从前海人寿官方网站中的养老产业栏目获得。另外,四家养老社区官方网站中,均提供客服联系电话或营销热线。值得一提的是,观颐盐田养老社区的咨询电话在官...

解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...

从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。

加速智能化应用,国寿寿险创新打造“全流程无人工理赔”项目

近年来,中国人寿寿险公司积极践行金融工作的政治性、人民性,紧紧围绕消费者权益保护、快捷理赔、线下服务、适老服务等人民群众广泛关切,发挥工匠精神持续打磨各环节服务质效,持续优化客户体验。该公司搭建“大消保”格局,加大数字化智能化技术应用力度,推出“提醒报案主动赔”“全流程无人工理赔”“四位一体柜面服务”“...

公告!滨海县人民医院2024年公开招聘专业技术人员6名!还有很多岗位...

2、还可以点击电话,直接与企业联系申请职位前一定要记得先完善简历哦!苏州天鸥网络科技有限公司滨海分公司电信邮政、计算机、互联网|10-30人电话销售(长白班8小时+双休+节假日休息)4000-8000元/月车险续保专员销售岗(双休+长白班)4000-8000元/月...

国寿寿险:做好养老金融大文章,擘画“享老”新画卷

图:汉中路客服大厅里的医保服务专区此外,汉中路的服务大厅里投入使用了中国人寿寿险公司与南京医保系统信息联通的智能医保机器人,科技赋能医保经办,全面辅助人工坐席开展各类日常工作,充分缓解基层经办压力,不断增强人民群众获得感和满意度。“如果能够评上就好了!”一位镇江市75岁高龄的母亲,对上门为儿子虞某进行长期...