国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目公开招标公告

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国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询...

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海门税务热线年接听咨询电话3.51万通

海门税务热线年接听咨询电话3.51万通“您好,很高兴为您服务。”这句亲切的问候,开启了税务窗口12366纳税服务热线坐席人员一天的工作。近年来,12366坐席人员平均每天接听200余通热线电话,她们熟练地远程辅导纳税人缴费,完成税费申报、发票代开、发票票种核定等各项涉税业务操作,为纳税人缴费人的“急难愁盼”细心“诊脉”...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

目前,12366北京中心主要负责全国通行税费政策咨询及北京税费政策咨询、国家级12366税收知识库运行维护、全国12366热点和疑难问题收集整理分析、全国纳税服务需求调查分析、全国12366质效监控评价及全国税务系统对外公开电话抽查等各项工作。如何尽最大努力减少电话背后的焦急等待,是12366北京中心一直以来致力解决的重点课题。“...

国际化再进一步,上海12366上线多语种多渠道税费咨询服务

12366中国国际税收服务热线于2016年底开通，此次上线多语种多渠道税费咨询服务是其响应跨境主体诉求的又一次创新。国家税务总局上海市税务局党委委员、副局长吴健在上线仪式现场提到，12366中国国际税收服务热线自开通以来为纳税主体提供人工咨询双语服务，此后又陆续开通6种语言播报、推出全国税务系统首个英语智能语音咨询功能。

319万通咨询电话 重庆人最关心这些税费问题

12366是税务部门为纳税人缴费人提供纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理等服务的热线号码(www.e993.com)2024年11月22日。据重庆市税务局统计，2023年，重庆市、区(县)两级12366纳税缴费服务热线人工接听量达319万通。在319万通电话中，重庆市民最关心什么问题？根据统计，市级12366热线咨询业务中，排名第一的业务类型是软件操作类咨询，...

去年重庆接了319万通纳税缴费咨询电话 最关心的问题是这个

12366是税务部门为纳税人缴费人提供纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理等服务的热线号码。2月8日,重庆市税务局发布消息,2023年,重庆市、区(县)两级12366纳税缴费服务热线人工接听量达319万通。在319万通电话中,重庆市民最关心什么问题?根据统计,市级12366热线咨询业务中,排名第一的业务类型是软件操作...

智能纳税服务热线方案,助力提升12366热线智能化水平

12366纳税服务热线是以人工接听为主要服务方式,为纳税人提供办税指南、政策咨询、投诉举报等为一体的纳税服务平台,但由于传统的客服热线系统功能单一,开发维护成本高,且无法满足日益增加的税务工作需要,各地税务热线系统面临着越来越大的服务压力。为了提高税务机关客服工作效率和服务质量,米糠云借助AI人工智能、语音理解、...

国家税务总局苏州市税务局关于12366纳税咨询服务的公开招标公告

国家税务总局苏州市税务局12366纳税缴费服务热线(以下简称“12366市中心”)是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设,以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作为苏州市12345政务服务便民热线税务分中心,12366市中心现已实现智能语音及人工语音7×24小时服务。12366市中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、...

【聚焦】国家及云南省惠企强企政策清单(第一批)指南⑩

申报材料《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表(A类,2017年版)》6申报流程采取“自行判别、申报享受、相关资料留存备查”的办理方式享受税收优惠政策7主管部门及办理咨询电话主管部门:省财政厅、省税务局办理咨询电话:12366纳税缴费服务热线