答非所问、鸡同鸭讲……AI客服发展迅猛,“软”服务不能太“软”

“一天净接机器人(17.620,-1.16,-6.18%)打的电话了。”家住甘肃省兰州市从事家政服务的刘静说,最近的AI推销让她不堪其扰,打电话的九成以上是AI销售,但又担心错过工作电话不得不逐个接听。与刘静相比,有些电商平台AI客服“热情、礼貌、答非所问”式服务,更让“网购达人”蒙致不胜其烦。蒙致正在装修房子,他...

姚劲波:58同城用AI打客服电话,提升企业效率

“AI可以提高很多环节的效率，比如说从美工的制作、运营，甚至很多客服、销售，现在我们打出很多客服电话，第一个电话都不是人打的，是AI打的，原来我们有一个上千人的审核认证中心，业务增长这么多年，这个中心人数不但没有增长，反而下降了”。“AI已经实实在在在帮助我们这样的企业提升效率”，姚劲波说。中国是不...

用户投诉不止,神奇的58同城:除了让一线客服接电话,还能干啥?

李女士只能电话联系58同城，打过3、4个电话，客服说会向上反馈情况，有相关的人员回电，但从年前2月3号一直等到现在，电话都没打来。有意思的是，就在《海波热线》直播后的第二天下午，李女士的银行卡突然收到了这笔299元退款，即便如此，58同城仍然没人和李女士电话沟通。案例三求职“虚假”招聘下面这位刘...

微粒贷法务部电话:真实存在还是诈骗?

微粒贷是一家提供小额贷款服务的时间互联网金融公司,因此在借款人未能按时偿还贷款的办理情况下,法务科会积极采取行动,通过电话联系借款人,商讨并制定合理的投诉还款计划。首先,微粒贷法务科的官方人员会根据借款人提供的平台联系方式,拨打电话与借款人进行沟通。在电话沟通中,法务科的主动人员会向借款人明确指出其存在还...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

购买携程平台跟团游回程机票因第一程延误导致第二程机票受影响,平台收取第二程手续费投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签...

带来便利的同时带来新烦恼 AI客服为何反成“拦路虎”?

今年58岁的付女士向记者反映,此前电话办理PIN码(个人识别号码)查询业务,她反复听了3遍冗长的语音播报,才在AI客服语音播报的最后一项说明中找到人工服务的选项(www.e993.com)2024年11月23日。付女士直言,这种流程对于一些操作受限的老年用户尤其不友好。“经常会被告知‘当前人工坐席忙,请耐心等待’。”付女士告诉记者,“有些平台的人工服务选项还...

淮河入海水道二期工程淮安枢纽工程土建施工及设备安装招标公告

异常情况无法登录,请及时联系翔晟客服(工作时间8:30-20:30),进行远程CA证书升级,客服电话:025-66007916,客服QQ:1627019308;如遇登录江苏省“不见面”交易大厅后系统出现问题,请及时联系新点客服,客服电话:025-83668631,客服QQ:1224574219;如遇水利交易系统相关问题,请及时联系江苏百盛,客服电话:025-58182190,客服QQ:...

兰州市反诈中心发布典型电诈案件预警 贷款平台客服一个电话 套走...

贷款平台客服一个电话套走市民58万元每日甘肃网11月2日讯据兰州晚报报道近期，兰州市反诈中心接到多名受害人报案，称遭遇“冒充客服诈骗”，损失巨大。“双11”临近，市民网上购物会越来越多，兰州市反诈中心提醒：如遇客服主动来电，要求办理“退款”“理赔”等手续，一定要通过官方途径多方核实。1冒充公检法...

58同城客服电话人工服务电话多少 客服电话人工时间

58同城客服电话人工服务电话是多少全国统一咨询、购买热线:400-813-1112销售热线:房产网邻通、名店推荐:4006-40-1189生活网邻通、微站通、名店推荐:400-813-1112汽车网邻通、名店推荐:10105858招聘网邻通、名店推荐:400-813-1112宠物网邻通、名店推荐:4008908558...

8点1氪丨58客服回应大量倒卖毕业生简历;领英中国APP8月9日停服...

58集团被曝大量倒卖毕业生简历,58客服回应:不会向任何人提供任何信息据网易财经从58集团内部获取的资料显示,58集团假借招聘之名,收集学生简历,高价卖给培训机构,后者以此联系学生群体卖课转化客源,58集团再从中收取返佣。据悉,在58集团出售的大学毕业生简历中,单份简历报价在30-2000元不等,其中博士生简历价格高达近...