阿里商旅上线机票超标混付功能;中国对三国试行免签政策;深中通道...

近日,阿里商旅上线”机票超标混付“功能:预订机票,超出差标部分支持个人支付。华为云推出盘古差旅大模型,发布30多个差旅落地场景应用6月22日,华为开发者大会2024期间,华为云慧通差旅推出盘古差旅大模型新架构、新场景、新应用,发布30多个差旅落地场景应用。华为云盘古差旅大模型包括有3大核心的智能化场景实践:差旅...

6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?

在OTA平台维权则流程更为复杂,首先找寻人工服务就需要花费数小时的时间,OTA平台再去联系航司,在这个过程中消费者需要在OTA平台和航司之间来回斡旋,维护自己的权益的过程中疲惫不堪。要解决航司退票费过高的问题,不仅需要制定相应的法规明确规定机票的签转退问题,也需要监管部门加大对航司的监管力度,出现纠纷及时采取...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...

事后，他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示，1月19日，海航回复称，该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴，机型变更不属于不正常航班，退票需按客规处理，无法全额退款，“前期热线也是按公司规定解释，查询客票已使用，如有带来不便之前，旅客不接受，未和解。”海航称，上述解释来自...

上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...

事后,他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示,1月19日,海航回复称,该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴,机型变更不属于不正常航班,退票需按客规处理,无法全额退款,“前期热线也是按公司规定解释,查询客票已使用,如有带来不便之前,旅客不接受,未和解。”海航称,上述解释来自文件《海南...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴

事后,他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示,1月19日,海航回复称,该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴,机型变更不属于不正常航班,退票需按客规处理,无法全额退款,“前期热线也是按公司规定解释,查询客票已使用,如有带来不便之前,旅客不接受,未和解。”...

海航APP抽奖活动有人中15张免费机票?客服回应

客服回应12月6日,海航在官方APP上推出了名为“两周年感恩”的抽奖活动,这个活动的大奖之一是免费机票(www.e993.com)2024年12月18日。12月7日,话题#海航抽奖系统漏洞#在各种群以及平台上分享引发关注。有人感到担心:“抽到了15张机票,也填了地址,不知道能不能兑现”“活动界面从APP首页撤掉了”“可能大概率不认”;也有人称:“客服问我啥...

股权纠纷升级?桂林航空今起航班取消机票停售,客服称未停航

对于网传材料的真实性，海航方面并未回应澎湃新闻。澎湃新闻记者于11月2日致电官网航机媒体合作电话，接线人员称其为桂林航空的员工，目前其内部工作一切正常，但对于机票停售的传闻，该员工表示并不清楚。栏目主编：秦红文字编辑：董思韵本文作者：澎湃新闻题图来源：上观题图图片编辑：徐佳敏...

事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

南航温馨提示，对于延误或取消的航班，南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客，请大家及时关注相关信息，南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序，以及致电南航客服热线查询航班动态，如遇航班取消，也可通过上述...

海航线上服务再升级 智能客服全天候助旅客出行

中国民航网通讯员郭义鹏、郑世鸿报道:自疫情防控阻击战打响以来,海航集团旗下海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)积极响应党中央、国务院和民航总局的号召,应用AI创新技术,全面改版并升级打造的在线智能客服,在微信公众号、APP等渠道正式上线,通过改变原有线上服务只咨询、不办理模式,为旅客提供多渠道服务,...

抽中免费机票不予兑换,海航工作人员称系统异常导致中奖数量严重超限

“我去问了客服那免费机票还能不能兑换?客服说要等三个工作日给回应,后来再问又说一个工作日给回应。”陈女士说,在中奖7个工作日后,自己也没有收到中奖的免费机票。12月19日,陈女士接到了海南航空客服人员的电话,被告知12月7日零点以后的中奖记录不予兑换,“他们也没说什么原因,就说是系统出现了异常,还在...