关于印发2023年人力资源社会保障 12333电话服务工作要点的通知
12333话务座席并入12345热线的地区,必须保留“12333”号码,明确对口责任机构。各地要将对口责任机构报部信息中心,做好日常工作衔接和任务落实。(十二)健全与12345协同工作机制。实现与12345热线的资源共享,协助做好12345知识库建设、业务培训、专家座席设置等工作。落实规范受理、即时转办、限时办理等要求,...
按1按2再按3…语音电话转人工有多难?很多人都被虐过
记者用中国移动全球通银卡的号码,拨打客服热线10086,拨通后就是“欢迎致电中国移动,人工服务请按0”,大约3秒钟就知如何转人工。拨打消费者投诉热线“12315”,则先听到介绍“消费维权、质量监督……”在12秒左右,听到“人工服务请拨0。”水务客户服务热线96055,先介绍不同业务如“停水公告”“报修”对应的按...
吉林省人事考试中心电话咨询业务整合至吉林省12333
为进一步方便吉林省广大群众咨询人事考试相关业务,决定将吉林省人事考试中心电话咨询业务整合至吉林省12333,自2022年2月7日起取消吉林省人事考试中心业务咨询电话0431—89995765对外咨询服务职责。吉林省广大群众如咨询吉林省人事考试相关业务,可直接拨打吉林省12333进行咨询。届时,吉林省12333将提供优质、便捷和规范的咨询...
转扩!内蒙古欠薪线索反映平台和劳动保障权益维护咨询电话公布!
或拨打热线电话12333由接线员代您投诉。内蒙古自治区人力资源和社会保障厅承诺您的投诉当天转办5个工作日内给出答复意见15个工作日内处理完毕特殊情况延长15个工作日办结欠薪有我接诉即办!劳动保障权益维护咨询电话自治区0471-12333呼和浩特市0471-5181358包头市0472-6169005呼伦贝尔市0470-82291...
滨州12333电话咨询服务中心第三季度提供服务25.7万次 同比增加94.7%
2020年10月13日,大众网·海报新闻记者从滨州市人社局获悉,今年第三季度,12333电话咨询服务中心提供电话咨询、在线回复、电话办事等服务25.7万次,同比增加94.7%。一、电话咨询服务(一)总体情况。第三季度电话咨询服务总量75407个,同比增加25.2%。其中:人工接听总量63965个,占84.83%,同比增加17.54%;自助语音总量977个...
12333电话服务介绍
当前位置:首页>>金保工程>>12333电话服务12333电话服务介绍12333电话服务秉承“倾听民意,服务民生”的服务理念,为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务(www.e993.com)2024年9月15日。相关链接12333微信订阅号12333微信服务号...
温暖人社 幸福民生 —— 宁夏“人社12333”架起服务民生“连心桥”
“丁零零、丁零零……”“喂,您好,宁夏12333很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?”2月25日,宁夏人力资源和社会保障电话咨询服务中心电话铃声此起彼伏,10余名戴着耳麦的12333值班咨询员,正目不转睛地盯着电脑屏幕,边为群众解疑释惑,边在敲着键盘做着记录。
一根银线连万家——市人社局信息中心开设12333热线咨询服务侧记
联动转办协调处理民生咨询作为提供咨询服务、投诉举报、协调处理等服务的重要窗口,我市12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线主要通过电话、网站12333信箱、语音留言、掌上12333等为社会公众提供人力资源和社会保障咨询、信息查询、投诉建议等服务,承担政务公开、维权投诉举报等工作,协调处理群众反映的各类问题和诉求。
今年1—5月,云南人社12333咨询服务热线来电总量为47.7万个
云南人社12333咨询服务热线落实“首问负责制”“服务承诺制”和“限时转办制”,践行“一线工作法”,健全政策知识库动态管理、部门协同联动、差评回访等制度,构建“接听、记录、转办、回访、评价”全流程闭环管理,做到“听清楚、记准确、讲明白、语言暖、态度好”,群众咨询诉求件严格做到“不延办、不过夜、不积压...
北京12333坚守为民服务第一线
北京市12333热线在疫情防控期间,以敬业热情的工作态度始终坚守在为民服务第一线,及时向企事业单位解答人社部门应对疫情防控新政策,回应北京市民关切的热点难点问题。一是坚持7×24小时人工服务。新冠肺炎疫情爆发后,北京市12333热线来电量逐步递增,在保障全体人员安全的前提下,采取调整班次、轮流上岗、远程实时监控等灵活方...