小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
根据周先生提供的情况,记者向腾讯综合服务专线400670700致电询问。对方表示,需按照流程在微信公众号上完成退费申请操作。而根据腾讯客服公众号的公开信息显示,在所有未成年人非理性消费的情况中,有65%的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里,特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账号”...
腾讯游戏中秋国庆未成年人限玩日历公布,38天仅可玩18小时
数据显示,仅5成家长了解游戏厂商或平台的各项防沉迷具体措施;81.6%的家长默许甚至帮助孩子绕开平台监管玩手游,超6成未成年人的游戏充值行为由家长完成,自己完成充值的孩子中有7成知道家长的支付密码。《未成年人游戏防沉迷现状调研报告(2024)》截图对此,相关专家表示,家庭是未成年人网络保护的第一道屏障,特别是在...
果然视频|未成年人游戏监管再升级,腾讯新功能引发家长关注
据极目新闻报道,使用该功能可查询某个身份证账号一个月内所有腾讯游戏账号登录、游玩、充值状态,可以解决孩子使用家长账号玩游戏、充值等问题。(齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话:0531-85193656;邮箱:405617016@qq)齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端郭辰昊鹿青松VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。2017年,微信小游戏“跳...
三季度江苏为消费者挽回经济损失3874万余元
人工智能服务影响消费体验近年来,随着人工智能技术的快速发展,越来越多的企业、平台开始使用智能客服,甚至以其完全取代人工客服。在网购退换货、手机换套餐、机票退改签、银行办业务等众多消费场景中,智能客服的身影随处可见。同时,智能推销电话、智能问答助手也应运而生,旨在提高企业营销、解决问题的效率。应当看到,此类...
出大招,腾讯将帮助家长监管未成年人游戏行为
首先,《条例》提出,PC、手机、主机、iphone或需预装未成年人保护软件,这就包括了游戏主机等上网设备,以及各种进口主机设备也包含在监管范围之内(www.e993.com)2024年10月18日。其次,未成年人凌晨0点-8点不可玩网络游戏,对未成年人游戏时间进行明确规定。除此之外,网络游戏服务提供者还应当按照国家有关规定和标准,采取技术措施,禁止未成年人接触...
腾讯网易市值蒸发超5000亿!游戏监管或再升级,禁止未成年人直播...
游戏行业监管再次升级!12月22日,为加强游戏行业规范管理,推动高质量可持续发展,国家新闻出版署就《网络游戏管理办法(草案征求意见稿)》(以下简称“《管理办法》”)向社会公开征求意见,意见反馈截止时间为2024年1月22日。《管理办法》在游戏出版经营单位的准入标准、版号审批制度、网络游戏内容管理、未成年人保护,以...
腾讯身份证关联游戏账号查询“优化升级”无法用,何时恢复尚未知
8月16日上午9点钟,记者拨通了腾讯未成年人游戏监管专线,专线接线员表示“身份证关联游戏账号查询功能暂时不支持使用,在优化升级当中”,确认了该功能的不可用状态。至于具体哪些方面需要优化升级,他“未收到具体通知”。对于该功能是否会再次开放、何时再次开放的问题,接线员表示需以后续公告为准。
当一群客服不想只做客服
成立7年来,腾讯未保营地已为3600多万用户提供未成年人健康用网和防沉迷知识和建议,累计深度沟通辅导8.7万名家长。营地像韦宇航这样的客服,给需要帮助的家长打电话沟通不止一两次,每次沟通一两个小时也是常有的事。他们做的事,已经超越了一个“普通客服”。这是腾讯游戏未成年人保护系统迭代到4.0版本的结果,也是...
来了!早闻政协
委员们依次参观了党建文化长廊、诉讼服务中心、华姐调解室、院史馆等处,就矛盾纠纷多元化解、预防未成年人犯罪、开展普法教育宣传等工作展开深入探讨,并提出意见建议。(刘鹏飞)上海市杨浦区政协举行发展新质生产力同类提案办理协商5月29日,上海市杨浦区政协举行发展新质生产力同类提案办理协商,区政协副主席明依出席...