点赞!圆通残疾人客服袁婕荣获杭州市“最美快递员”

9月25日，杭州市第四届“最美快递员”评选结果揭晓，圆通速递浙江助残基地客服专员袁婕从众多候选人中脱颖而出，获此殊荣。袁婕出生时因难产导致脑瘫，从小就行动不便，说话也受到影响。她在求职过程中屡屡碰壁，直到2022年通过圆通与中国残联合作的“圆梦行动”项目，找到了人生的第一份工作。入职后，她不畏困难，努...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...

多举措发力行业下半场 智能化、国际化助力圆通高质量发展

2023年杭州亚运会期间,圆通作为亚运会官方物流服务赞助商,从运输方案、关务、信息系统、航空和物流中心仓库等方面,为杭州亚运会奉献智能、绿色、放心、可靠的快递物流服务,圆满完成了亚运会的物流保障任务,这也标志着圆通已经具备国际化服务能力和综合物流服务能力。据业内人士介绍,圆通内部已经制定了较为详细的国际化...

快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?

2月28日，记者在黑猫投诉平台搜索“快递滞留”发现，从一月底至今，消费者因快递滞留在该平台发起的投诉已有上百起，涉及中通、申通、邮政、极兔、圆通、韵达等多家物流公司，快递滞留网点多日、人工客服无响应等成最常见投诉原因，包括京东快递也出现在了消费者投诉列表中，部分京东快递“次日达”订单出现了配送延迟情...

多地快递严重积压?中通回应

对此,中通快递相关负责人13日向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以...

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

韵达灰汤镇客服在回复中多次重复了这句话:“你跟他(偕乐桥网点)说打过电话,不能收费(www.e993.com)2024年11月8日。”她说,公司强调过不允许收取件费,被投诉或将面临最高1万元的罚款。针对张家界市桑植县网友投诉的“芙蓉桥乡申通快递、中通快递代收点取快递要收费,3元/件,望有关部门及时制止。”中通客服回应称,每个乡镇的直营店不收费,...

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

快递员更是叫苦不迭。一个快递员平均每天要送300个快递,此外还要揽收、装车卸车、分拣、信息录入,经常每天能工作超过10小时。如果要上门送货,上楼下楼会更累。万一接到用户丢件的电话,更加煎熬。如果处理不好被投诉,还会被扣分罚款。末端问题处理得好,最容易让用户体会到更好的服务,比如顺丰和京东。其他快递...

圆通快递客服电话人工服务电话是多少

圆通客服电话是多少?客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路...

圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏

亿邦原创7月9日消息,亿邦动力网最新获悉,圆通快递官方微信账号日前推出人工客服功能,用户可通过该功能在微信上与会卖萌的客服完成各类问题的咨询。目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。

要求圆通快递送货上门仍放快递柜 客户投诉后收到难听短信

吴女士拨打圆通速递的官方客服电话,但人工客服一直占线。记者终于联系上了之前送快递的孙师傅,他说自己已经辞职了。“接一个投诉电话我们是要罚钱的,过了两天我给她打电话我说你有必要吗,然后她就说话很难听,然后就激起来,我就骂了她一句,(看到你是给她打了很多次电话)有的快递到了我们叫她下来拿快递啊,(为...