团结奋进,卓越进取—记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

也正是因为这样,她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%,互联网渠道问题解决满意率达92.26%,优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短,工单限时办结率高达99.41%;工信部行风纠风工作中2022年申诉管控排名反转至行二,2023年申诉压降目标任务圆满完成,客户满意度显著提高。精细化管理,服务更高效。越级投诉处...

安徽联通2023年服务之星候选人—联通投诉处理员篇

在王茹的耐心解释下,用户最终接受了订购流量包的处理方式,并在后期电话回访评价中打了10分满意。郑露露同志是安徽联通宣城市分公司投诉处理中心的一名资深客服人员。从事客服工作已达21年的她,曾获得“优秀员工”荣誉称号。在2023年11月的投诉工单处理中,她的满意率、解决率和响应率均达到了100%,成为全省第一。郑...

移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐

如果嫌营业厅麻烦,可以直接致电10086转人工服务办理。当然按照我们对运营商客服的了解,客服人员一般会设置各种“障碍”,比如向用户极力推荐其他优惠套餐等,只要大家坚持己见就行。如果对方再以“请示主管”或其他方式拒绝办理,那么就可以搬出要拨打12315消费者热线或者12381工信部举报的话术,话已至此,对方也没...

阜阳已出现!手机几分钟连收上百条短信,条条涉及“验证码”!背后...

用户可以通过营业厅或运营商客服电话(10086、10000),申请开通免费应急通信保障服务。移动用户请发送短信至100862.下载相关安全软件助手可以下载安全软件,设置陌生号码拒接、响一声拒接、黑名单等,能一定程度拦截一些骚扰电话、短信轰炸。3.拨打“12321”进行举报用户可拨打“12321”至网络不良与垃圾信息举报受理中...

【联通好服务 用心为客户】云直播投诉处理客服的一天

1小时的直播映射出投诉处理人员的365天。王菁和她的伙伴们带着执着的信念、带着对电话那端客户的急、难、愁、盼,坚定的守候,不断前行,通过她们的不懈努力,在岗位上追求高品质的服务,有效解决客户的投诉问题,得到客户的理解和认可,在处理满意率、解决率、响应率等指标上名列前茅。

...用心用情创服务 ——记陕西联通铜川百盛营业厅、宝鸡客服投诉...

??#联通好服务用心为客户#为客户办实事,解决客户的烦恼,是陕西联通责任之所在(www.e993.com)2024年11月26日。在陕西联通,铜川百盛营业厅和宝鸡客服投诉处理班组一直都在用实际行动,为客户提供温情和暖心的高品质服务。王益百盛营业厅地处王益区红旗街,是一个全方位综合性的多功能营业厅。百盛营业厅现有人员5人,平均年龄33岁,是一支年轻优秀、...

联通客服电话是多少?如何拨打联通客服电话?

联通的官方客服电话是:10010。该电话可以为用户提供7x24小时的全天候服务,用户可以通过其来进行通信账单、话费流量和故障反馈等自助服务。联通客服电话的基本服务内容包括:话费查询,业务咨询,业务受理,投诉申告,用户回访和宽带故障申告。当然,你也可以通过发送短信的方式,来进行查询,如发送cxll查询流量剩余额度,cxye查询话...

智能客服不智能、人工客服找不到?你是否也打到过这种“闹心”客服...

近年来,智能客服被广泛应用,但客服系统不服务、智能客服不智能、客服电话难打通等问题成为了阻碍消费需求释放的"拦路虎"。不少南京市民提出,接触到最多的行业就是快递、银行还有电信或者联通,这三个行业是经常打客服电话,想找他一直找不到。每次都是先拨0再拨9再拨1,转很多道,最后到人工也要等半天,或者他说人...

网友投诉中国联通客服:霸王条款,虚假宣传

#海南消费投诉#[网友投诉中国联通客服:霸王条款,虚假宣传]2月28日,有网友在黑猫投诉·海南站投诉称,“联通客服的霸王...

...便利广东省65岁以上老年人 老人拨运营商电话可直通人工客服

记者从广东省通信管理局获悉,一键呼入服务已在全省推开,全省65岁以上老年人号码拨打三家基础电信企业客服热线电话,系统将自动识别,直接接入人工客服。记者亦发现,在广东电信、广东移动、广东联通的官方在线营业厅APP里,关怀版界面也让操作流程“删繁就简”,运营商企业在软件上提供老年人版本“一键”入口,便利老年人在...