快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
2月28日,记者在黑猫投诉平台搜索“快递滞留”发现,从一月底至今,消费者因快递滞留在该平台发起的投诉已有上百起,涉及中通、申通、邮政、极兔、圆通、韵达等多家物流公司,快递滞留网点多日、人工客服无响应等成最常见投诉原因,包括京东快递也出现在了消费者投诉列表中,部分京东快递“次日达”订单出现了配送延迟情...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路5.在弹出的在线客服...
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
亿邦原创7月9日消息,亿邦动力网最新获悉,圆通快递官方微信账号日前推出人工客服功能,用户可通过该功能在微信上与会卖萌的客服完成各类问题的咨询。目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。圆通微信公众服务号经过亿邦动力网测试,人工客服还不支持语...
安徽发布快递服务消费提示 公布申诉(投诉)电话
圆通????????????0551-67891041顺丰????????????0551-65187684中通????????????0551-67319976韵达????????????0551-64517331极兔????????????0551-66023037申通????????????0551-65300598京东????????????0551-67122719德邦??...
上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧
期间,她多次拨打“12305”,并转接到申通进行催派(www.e993.com)2024年10月17日。申通对于延误的解释是“运力不足”,她要求申通提供网点地址以便于她自取,被申通一口回绝。一来二去,客服索性扔了一句“那你投诉去吧”,便挂了电话。除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
包女士说,“打了几十个电话,没有得到快递公司的官方回应,没有工作人员回复”。当着记者的面,包女士再次拨打圆通公司的客服电话,得到的答复仍和上次一样。包女士对客服电话说,“你们就是没有一个人来回复我,打个电话都那么难吗”。客服回复:“这边抱歉,我们联系下,处理工作人员核实回复你这边”。包女士称,“...
圆通快递员对用户发出死亡威胁:敢投诉 弄死你
21日上午,记者跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点。而工作人员表示,快递员吴先生并不在这里,自己只是快递物流。如果需要处理投诉问题,只能打客服电话。随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。
“敢投诉弄死你” 圆通一快递员对用户发出死亡威胁
21日上午,记者跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点。而工作人员表示,快递员吴先生并不在这里,自己只是快递物流。如果需要处理投诉问题,只能打客服电话。随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。
记者实测快递企业智能客服:回答机械化,问题解决能力差
近日,多名消费者向中国商报记者反映,拨打部分快递企业的官方客服电话,接听的永远都是智能客服,自助语音的问题及回答都是千篇一律,而人工客服总是坐席忙。为此,记者对申通、韵达、百世、圆通、中通五家快递企业的官方客服电话服务进行了实测。记者打通申通快递官方客服电话后,智能客服便询问用户需要什么服务,记者直接说出...