小鹏汽车“最强财报”背后:Q3净亏损环比扩大,产能掣肘交付力

据媒体报道，一位接近小鹏汽车用户运营体系的负责人透露，客服电话量激增，大部分都是用户催促或询问交付的电话。一位接近小鹏汽车销售体系的负责人表示，现在MONAM03的新增订单已趋于平缓，过长的交付时间是重要原因。在近期举办的广州车展上，小鹏汽车董事长何小鹏表示，将在11月把MONAM03的产能提升至少40%，并计划在...

深圳车管所24小时咨询热线人工

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小鹏X售后维修??仅用24小时 | ??不可能!绝对不可能!??

咨询之后,我就自己在APP上预约了9月23日的维修!预约之后,小鹏售后人员就给我打来了电话,以及提醒我当天到店的注意事项??((??д??)/同时我也咨询了售后,询问无痕卫士是否能使用。无痕卫士是我刚提车时销售提醒我买的。我是纯新手!驾龄还没有超过半年!然后销售就跟我说:“如果是新手的话,可...

鹏友,您好!小鹏汽车上海奉贤销售服务中心盛大开业

交付经理陈添易先生,市场经理宋冠华先生,售后经理张广庆先生、崔艳荣女士;上海恒盛汽车集团董事长柏玉堂先生,董事陈斌先生、董事丁金林先生;小鹏汽车上海奉贤销售服务中心总经理柏峰先生等共同出席了开业典礼,与车主“鹏友”以及众多媒体朋友见证了这一重要时刻。

苏州一小鹏汽车和特斯拉疑似飙车,小鹏汽车失控撞毁,客服:交警已...

2月29日，新黄河记者就此事拨打了苏州吴江区公安局交通警察大队的电话，其工作人员表示，电话中不能接受采访。随后，新黄河记者就此事拨打了小鹏汽车客服电话，其工作人员则表示：“这件事情我们已经收到相关反馈，经查实是在今天江苏的一名客户驾驶小鹏p7发生了交通事故，相关的案件目前交警已介入在调查中。具体的情况...

爱看头评 | 别让智能客服成为服务“包袱”

答非所问、自说自话、千篇一律、模板化明显……当前,人工智能技术快速发展,越来越多的企业使用智能客服取代人工客服,但一些问题也随之显现,不时遭到消费者吐槽(www.e993.com)2024年11月25日。人工智能客服带来便利的同时,也有其局限性。比如,智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等,无形中成为消费者...

小鹏汽车陷信任危机:续航争议未平,违约投诉、售后不佳再添阴霾

在沟通提车事宜中，客户与4S店当天未能达成一致，故新订单订单号XP13161721，在6月26日完成了退定，定金返回给客户。对于是什么原因导致用户爬上车顶维权，为何不在“未能达成一致”时退还用户另外一笔定金，小鹏汽车方面并未回应。电池报修近两个月无果，售后服务问题被诟病小鹏P7车主胡先生表示，自己的爱车因为...

从全时客服到智能NPC 世纪华通开拓AI应用新领域

中证网讯(王珞)作为国内首家实现7x24小时电话服务的游戏公司,世纪华通(4.160,-0.04,-0.95%)(维权)(002602)旗下盛趣游戏客服中心(以下简称“彩虹客服”)近期开始在智能客服系统、智能NPC(Non-PlayerCharacter,非玩家角色)等领域进行探索,着力为AI应用开辟广阔空间。

42家汽车品牌400调查:捷途等品牌服务佳 广汽埃安等改进空间较大

《财圈社&道哥说车》编辑根据综合情况考虑,以5颗星为满分,对部分汽车品牌售后服务热线进行了评分。5星汽车品牌:捷途、荣威能够获得五星的汽车品牌的确凤毛麟角,捷途、荣威在400热线服务方面的综合水平明显高于其他汽车品牌。这两家汽车品牌无论是电话单次接入速度、客服人员服务态度、专业知识解答水平、反馈主动性上...

...东方甄选被打假后报警;梅西再回应香港表演赛缺阵;高合汽车遣散...

消息称小鹏计划招聘4000人,并投资5亿美元于人工智能据报道,小鹏汽车计划招聘4000名新员工,并投资于人工智能技术。该公司的首席执行官警告称,目前电动汽车领域存在激烈竞争。小鹏汽车的首席执行官何小鹏在周日给员工的一封信中表示,公司将总共投资35亿元人民币(约5亿美元)用于以“智能驾驶”为重点的人工智能技术研发。