初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏监管热线，“平台给我发来退款金额，571元，我没认同，我拒绝了。退款数额偏离充值数额甚远。我就联系客服热线，客服人员说唯有重新再申诉，意思还要重新走程序。”图为徐先生回复“退费有异议”徐先生介绍:此外，小伟还在玩一款名为“...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

根据周先生提供的情况,记者向腾讯综合服务专线400670700致电询问。对方表示,需按照流程在微信公众号上完成退费申请操作。而根据腾讯客服公众号的公开信息显示,在所有未成年人非理性消费的情况中,有65%的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里,特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账号”...

小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应

“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

近日，有用户向《中国科技投资》记者反映，家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元，在微信未成年充值平台申请退款时，由于第三方开发商拒绝家长的请求，家长至今未能收到退款，当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时，对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。2017年，微信小游戏...

【小里帮忙】熊娃玩腾讯游戏充值8万多,父母盼退回

“这是我媳妇辛苦打工攒的辛苦钱,结果被我孩子玩游戏充值了8万余元。”4月29日,李先生向华商报二三里资讯求助称,他15岁的的儿子玩王者荣耀、火影忍者两款腾讯游戏充值,遇退款难的问题。“4月27日,孩子老师打电话告知我们孩子在校带着手机玩游戏,还发现在游戏充值了。”李先生说,经查询微信账单明细发现钱被多...

10岁男孩沉迷游戏买装备 一周之内竟然充值了这么多!

腾讯客服:微信登录需要实名未成年人有限制吴女士向游戏方申请了未成年人充值退款,该游戏账号目前已被限制登录(www.e993.com)2024年11月12日。当下,记者也拨打了腾讯未成年人游戏监管专线了解退款进程。记者在游戏界面发现,并没有对未成年人进行相关限制。对此,客服也给出了解释。

“熊孩子”玩游戏充值3万元,内江民警一周成功追回

徐鑫拿起了张女士的手机,主动联系了腾讯客服,表明身份后将事情经过,与客服进行了细致沟通,并按照客服要求提交了充值银行卡号、交易流水、游戏内账号截图等资料。经过警方与腾讯客服双方努力,七天后张女士收到了腾讯公司返还在银行卡上的近三万元钱。“回想知道这件事情的绝望无助,到民警耐心沟通积极给我们想办法,最终...

骗子借网络游戏设下“儿童盘” 化身主播、玩家引诱孩子掏空家长...

“游戏官方绝对不会去向用户索要个人信息或者转账等行为,更不会随意添加用户为好友,同时游戏内也是禁玩家将昵称改为某某客服的。”工作人员表示,为了防止更多孩子被骗,官方也在游戏活动界面、充值界面里都设置了反诈提醒及反诈知识宣传内容。包括在游戏官网中,还与多地网信办、网警、反诈中心合作,推出了一系列反诈宣...

12岁男孩网游充值十余万元 卖菜为生的父母:这些钱能退吗?

随后记者拨打了迷你世界官方客服电话,就未成年消费问题,智能客服提醒需要提前准备好游戏账号、消费时间、充值金额等相关信息。因业务繁忙,同样建议通过官方微信公众号进行反馈。针对此事,四川方策律师事务所郭刚律师认为,依据《中华人民共和国民法典》第17条、第19条的规定,八周岁以上不满十八周岁的自然人均为未成年人...

...未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能充值...

如腾讯《元梦之星》,在“设置”-“隐私”界面上线了“星宝防护设置”功能,可以执行一键屏蔽陌生人组队邀请、禁止公共聊天、禁止陌生人拜访星家园等设置。(图说:《元梦之星》提示健康系统已开启)而在《王者荣耀》充值界面,未成年人用户点击查询充值限额时,腾讯也会直接引导用户至外部的腾讯游戏成长守护平台,给予未...