客户接连出现异地订单还被扣了钱 哈啰顺风车已报警
信网9月24日讯(见习记者范晓阳)近日,上海的王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己莫名被哈啰顺风车扣了5笔订单将近900元,过了近一个月都没有退还。对此,哈啰方面表示公司已经因用户被盗号、乱扣费的情况报警,正在配合警方调查。8月30日下午,王女士在哈啰App上预约了顺风车,下单时用支付宝付了84.3元车费。
很多人都厌烦的事发生了!顺风车司机出发后临时提要求,乘客无奈...
衢州的蔡先生联系上我们“小强帮忙团”,说自己国庆期间打了一辆哈啰顺风车回家,上车后司机临时要求加价,双方协商不成自己还被司机赶下了车。而更让他无法接受的是,平台对于这件事情的处理方式。蔡先生是衢州人,国庆期间到台州旅游。行程结束后,蔡先生在哈啰平台约了一辆晚上8点出发的顺风车回家,是一辆7座的传...
哈啰AI交易机器人顺风车判责准确率超87%
据了解,交易机器人具备意图理解、多轮对话、操作处置等功能,可以在售前、售中、售后等环节分别承担导购、判责、客服等任务,目前已在哈啰的两轮、四轮场景落地。得益于交易机器人的赋能,哈啰在提升业务流程效率以及用户体验层面效益显著,例如针对判责环节,顺风车判责准确率高达87%+,租车判责准确率大于80%,两轮判责准确...
因额外要求收取5元滞留费遭拒 哈啰司机恐吓、辱骂女乘客至今无结论
晓芳多次尝试拨打顺风车司机的电话无果,并向哈啰客服投诉。客服表示可以向她发放20元至30元的代金券作为赔偿,但晓芳拒绝了这一方案。此事件引发了公众对哈啰顺风车安全性的质疑。某出租车平台负责人贺强向记者介绍,这些事件暴露了哈啰顺风车在运营过程中存在的一些问题,包括用户账户安全、司机素质、乘客权益保护等方面,...
乘客打顺风车后被莫名扣款21笔,哈啰回应
张旻曾找到哈啰的客服人员咨询为何被莫名扣了21笔费用,未获得有效回复。他希望哈啰能退回此前被扣的钱。此外,他认为哈啰系统存在安全漏洞,希望对方能给出一个合理的解释。9月12日上午,哈啰相关工作人员回应称,得知此事之后,公司已展开核实。经初步核实,乘客分别向“车主”提供了订单账号和手机解绑验证码,致使账户被...
打顺风车后连续7天凌晨被免密支付21笔钱,哈啰:账户被盗,已报警
张旻曾找到哈啰的客服人员咨询为何被莫名扣了21笔费用,未获得有效回复(www.e993.com)2024年10月26日。他希望哈啰能退回此前被扣的钱。此外,他认为哈啰系统存在安全漏洞,希望对方能给出一个合理的解释。9月12日上午,哈啰相关工作人员回应称,得知此事之后,公司已展开核实。经初步核实,乘客分别向“车主”提供了订单账号和手机解绑验证码,致使...
乘客打顺风车后连续7天被扣21笔钱,哈啰:已报警
更奇怪的是,平台每天都在凌晨零点左右扣款,几分钟之内扣3笔,每笔在140元到200元之间,有时甚至在一个时间点同时扣两笔,“就算是我打的车,我也不可能在同一时间内消费两笔吧”。乘客与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决...
怎么回事?!上海男子打了一辆顺风车后,竟被扣款21笔,共计3000多元...
齐先生说,8月15日下午6点多,他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久,一名司机在线上联系他,两人沟通了起止地点、时间后,这名司机打来了电话。“他说接单前需要一个验证码,我当时正在跟同事讨论工作,没有想太多,收到验证码后就发给他了。”齐先生说。
叫了个顺风车后,连续7天被扣款21笔,共计3000多元!平台回应:问题出...
更奇怪的是,平台每天都在凌晨零点左右扣款,几分钟之内扣3笔,每笔在140元到200元之间,有时甚至在一个时间点同时扣两笔,齐先生质疑:“就算是我打的车,我也不可能在同一时间内消费两笔吧”。与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,但快一个月过去了,事情仍未得到解决...
坐了一趟顺风车,被连续扣除21笔钱?平台回应:已报警
更奇怪的是,平台每天都在凌晨零点左右扣款,几分钟之内扣3笔,每笔在140元到200元之间,有时甚至在一个时间点同时扣两笔,“就算是我打的车,我也不可能在同一时间内消费两笔吧”。乘客与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。