应对台风“派比安” 南航及时调整进出海南航班计划
南航提示广大旅客,对于取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时,旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班延误或取消,也可通过...
南航被曝拒载无人陪同的轮椅乘客 客服:需提前48小时申请,且须有...
7日下午,记者注意到该博主发布的视频评论区内,南航官方抖音号回复称,“尊敬的旅客您好,关于您反馈的情况,我们高度重视并正调查核实。对于您本次出行的不佳体验,我们深表歉意。感谢您对我们工作的监督与支持,我们正通过95539客服电话与您联系,麻烦您留意接听来电,谢谢。”南航官方在该博主视频下留言南航客服工作人...
南航被指“屏蔽订票手机号,换号码即拨通”!客服称热线忙
网友测试用不同手机拨打南航客服热线。2月19日,有网友反映称,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539被提示号码不存在,但换了其他手机号码即可打通,其质疑航司屏蔽了订票手机号。该消息引发网友热议,南都记者注意到,有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇,“一顿投诉才解开...
价格大降!最新回应:可全额退款
“上午给东航打了电话,下午回电让我先在App申请,要写一个工单号。说是审核也需要时间,先提交申请。7月4日,审核通过,7月5日钱款到账。虽然审核时间很漫长,但到账还是挺快的。”能够买低退高,还能全额退款,她也很意外。“一开始只是试一试咨询一下。”这位网友表示,自己的机票能够全额退款,客服介绍是因为符...
深圳航班客服电话及航空公司一览
深圳机场航班客服电话众多,拨打相应航空公司代码后可直接联系到官方客服,如深圳航空95361,南方航空95539,海南航空95339等。此外,深圳机场还提供官方联系电话400-088-8666,方便旅客查询航班动态及其他服务。记得微信搜索公众号深圳之窗,关注后即可获得更多航班信
暑期机票大跳水,可全额退款?各航司回应
若购票时间超过24小时,东航客服表示,价格较低的票须通过东航官方售票平台购买,且满足上述信息一致相关要求,而且需要“航前取消机位,航后来电”,即在行程之前,给客服打电话取消机位,让客服将价格高的票变成“open”状态;航班完成次日后,致电客服办理特殊上报,上报后可以办理高价票全额退票(www.e993.com)2024年7月27日。
南航被吐槽飞机餐发4个馒头1片白菜,客服回应
随后,记者通过电话联系上南航官方客服。一名工作人员表示:“中式点心餐盒放置有一片白菜这种情况的话,它是为了防止在加热过程中,里面的面点水分过度流失,从而保持餐食的口感。如果是反馈的这个(餐食简陋)问题,我们也会督促配餐供应公司做好餐食的改进,以满足不同旅客的不同需求。”...
被指“屏蔽订票手机号”,南航回应
2月19日,有网友反映用购票手机号打不通南航客服电话,换了手机可正常拨通,怀疑南航屏蔽了自己的号码。还有其他网友投诉南航客服热线无法接通。▲网友测试用不同手机拨打南航客服热线。据该网友反映,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539,被提示号码不存在,但换号码拨打即可打通。网友...
南航公开致歉!
由于没有得到合理解释,这名网友通过12326民航服务质量监督电话进行了投诉,其表示“这项荒谬的规定本身就不应该存在,真正的无障碍出行服务,就是为了让我们能独立自主地出行。”南航:我们深表歉意网友视频显示,在2月5日被南航拒载之后,她选择退票回家,重新购买其他航司的机票,2月6日申请轮椅服务后独自出行成功。
南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件
还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。次日到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度强硬,说按公司规定,他不符合免费退票的条件,2200元的机票只能退900多元。“符合一定条件”为哪些条件?