什么是爆款思维?如何运用好爆款思维?

分析用户反馈数据并确定解决方案：收集到用户反馈后，需要对数据进行分析，找出其中的共性和问题所在，并据此确定解决方案并执行。这一过程是改进产品和服务的关键步骤。多方收集反馈意见：通过各种渠道收集反馈，包括调查、社交媒体、电子邮件、电话和现场互动等。这样可以从不同的角度和层面了解用户的需求和不满，从而更...

网友称双11买到发霉坚果,薇娅直播间客服被疑处理不积极

11月15日，新京报记者联系该网友，其称与薇娅直播间客服沟通近3天，且在其一再询问下，客服回复称“可把有问题产品（邮寄）到付给商家”，并称愿意从该网友处买一些涉事坚果找第三方机构检测。网友称“本以为薇娅直播间方面会有更积极回应，却一直没有，很失望”。1网友@三千天真此前在个人微博账号中发布消息称...

薇娅淘宝直播账号被冻结,淘宝客服称会督促商家履约

新京报讯(记者秦胜南)12月20日,浙江省杭州市税务局依法对薇娅(本名黄薇)作出税务行政处理处罚决定,薇娅偷逃税被追缴并处罚款13.41亿元。新京报记者注意到,薇娅淘宝店铺已下架,此前薇娅直播间曾发布预告称12月20日19时有直播。根据淘宝客服回应,因违反相关规定,薇娅主播账号已被冻结。淘宝客服回应截图根据浙江省杭州...

双11“剁手”看薇娅直播,和你聊天的客服可能是个机器人

11日凌晨,在“淘宝第一主播”薇娅的直播间,人数峰值达到4310万,海量提问扑面而来。客服机器人即时回答了粉丝提出的绝大多数问题,帮助薇娅与粉丝完成了高效互动。在客服

薇娅直播间所售三只松鼠坚果被指变质发霉 二者已多次“翻车”

随后，当事人选择在微博爆料。微博发出时间为11月12日11点4分，随后11点23分，薇娅直播间官方客服主动询问当事人，希望当事人提供旺旺号和订单信息截图，以方便进行反馈。除在微博爆料外，当事人称已拨打12315投诉，12315回应称将在7个工作日内予以回应。11月14日，@三千天真在微博称，“直到此时，商家依然是抵死...

李佳琦薇娅均暂停与巴黎欧莱雅合作 淘宝88vip客服称商品链接下架...

针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题,11月17日晚间,李佳琪直播间、薇娅直播间同步发布微博回应,称将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作(www.e993.com)2024年11月3日。红星资本局注意到,两主播团队声明口径基本一致。李佳琦所属公司美腕(上海)网络科技有限公司和薇娅直播间均表示,就此事与巴黎欧莱雅展开多轮交涉,截至目前尚未解决。若巴黎欧莱雅品牌方24...

黑猫投诉平台与薇娅直播间”梦幻联动”,电商直播规范化发展有了新...

售后服务保障对消费者来说也极为重要。薇娅会要求合作商家开通薇娅直播间专属客服,并缴纳一定的保证金,如果消费者有正当投诉,专属客服会利用保证金优先赔付。同时,薇娅直播间还配备了自己的客服团队,对消费者的诉求进行快速、有效回应,帮助消费者向合作商家反馈并处理相关诉求。

在薇娅直播间购买梦妆产品后信息被泄?有消费者被骗10万余元

近日,多名在薇娅直播间购买了梦妆发际线粉的消费者接连向《消费者报道》反映称,自己在购买商品后,频频接到假客服的诈骗电话。诈骗分子能够准确说出自己的姓名、电话、地址及详细的购物信息,以此骗取信任,谎称产品质量有问题,并以“支付宝备用金退款”为由诱导消费者通过网络借贷等方式转账,有消费者甚至不幸造成了10...

巴黎欧莱雅遭直播一哥一姐“封杀” 客服:李佳琦是打工人 他说了不算

巴黎欧莱雅遭直播一哥一姐“封杀”客服:李佳琦是打工人他说了不算11月17日晚,李佳琦、薇娅相继发表声明称,直播间暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。事情起因是,大量消费者投诉,双十一期间,在李佳琦、薇娅直播间购买的某款巴黎欧莱雅面膜,后续官方旗舰店的现货价格更低。因此,欧莱雅、薇娅、李佳琦均遭到消...

被指虚假宣传,遭李佳琦、薇娅暂停合作,欧莱雅致歉

欧莱雅双十一惹风波,淘宝客服:商品链接下架,保价服务就作废成都商报-红星新闻消息,针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题,11月17日晚间,李佳琪直播间、薇娅直播间同步发布微博回应,称将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作。红星资本局注意到,两主播团队声明口径基本一致。李佳琦所属公司美腕(上海)网络科技有限公司和薇娅直播...