消费者购买泰康人寿保险产品退保却遭推诿扯皮 客服热线无回复

6月19日,记者拨打泰康保险公司的客服电话95522,将尚先生的问题进行了反馈,希望保险公司给出一个合理的解释。客服人员表示,已将相关信息进行了记录,会及时反馈给相关部门进行处理。此后,泰康保险公司的相关人员一直未联系记者。8月23日,记者再次接到了尚先生的电话。尚先生称,媒体介入后,泰康保险公司的相关负责人先后几...

泰康人寿保险辽宁电话销售中心被责令改正,并处罚款18万元,原因为...

2024年6月11日,国家金融监督管理总局辽宁监管局发布了行政处罚信息公开表(辽金罚决〔2024〕45号),泰康人寿保险辽宁电话销售中心(简称:泰康人寿保险),其欺骗投保人和对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。依据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条、第一百六十一条规定。国家金融监督管理总局辽宁监管局对泰康人...

泰康在线:大模型应用助力保险业务提质增效,翻开数字金融新篇章

泰康在线与前沿科技的结合也在不断深化:将“数字人技术+大模型”应用于保险业务的图像和视频处理,提升客服质效;在核保过程中融入大模型智能化生成功能,实现理赔效率蝶变……数字保险的时代,带着数字基因而生的泰康在线值得期待。

AI保险骚扰电话泛滥!部分险企疑电销外包转嫁监管风险

近期,南都·湾财社接到多位市民投诉,称密集收到一种新型的保险推销电话,对面传来疑似AI的声音,并提议介绍一款保险产品,同意后,对方竟直接宣布“恭喜您已经成功激活××保险”。部分投诉人称,在拒绝后又先后数次收到一样的保险推销电话,来自不同地区不同号码,并收到含链接的短信,引导用户填写个人信息投保。类似...

泰康保险回应“前员工保单佣金未发”事件:系虚假消息,已报警

6月24日下午,凤凰网财经致电泰康人寿保险官方热线求证此事。今天上午,泰康人寿保险客服就“代理业务员佣金问题”答复凤凰网财经,“目前公司已经核实到,我司并不存在您提到的一个事件所述的违法情况,并且已经建议过相关工作人员通过正常法律途径解决问题的。但是相关工作人员还是无视法律规定,多次到我司职场,扰乱公司的经...

3大原因易致保单失效 湘潭人的泰康保险管家为您支招

王军接到客户的诉求后,告知操作流程、保险账户领取细则等,并建议她通过泰康人寿公众号、泰生活APP等方式自助办理,“客户一次领取了2年约12000元的生存金,那一刻感觉自己的工作特别有价值(www.e993.com)2024年12月19日。”对失联的客户而言,则需要续期督管上门办理。据王军回忆,一位客户电话联系不上,信件也杳无音讯。

泰康人寿打造服务好新寿险公司——提供有温度的适老化服务

一、保单服务全面线上化泰康人寿一直秉承客户至上,以优质、贴心服务践行以“客户为先”的服务理念,将服务落实到每一个细节。(一)公司不断优化和升级保单服务。通过完善泰生活、泰行销等自助服务平台,为客户提供多种办理渠道,客户足不出户,尽享便捷服务。

千亿养老险公司探索“服务好”:发挥对公特色 打造优质服务力

多年实践中,泰康养老建立了项目服务小组机制,对于单个项目,每年会至少进场一次,和多次节点服务,从前期宣讲、咨询到投保,再到售后理赔等,所有服务诉求,都可以通过公对公反映,通过项目组解决。“除了统一客服电话、线上服务平台,项目组是我们公对公、端对端的核心服务载体,能够确保对客户单位服务的一致性和连续性。”...

6毛钱的诈骗?想领“福利”却被自动投保,消费者陷保险“套路”丨有料

随后,小谢在客服指导下关注了“如果有保”公众号,又经过一步步操作,支付0.6元领取了“保险福利”。本以为这是此前投保的额外福利,再加上金额比较小就没太留心,后来她查询记录才发现自己竟然投保了一款名为“泰康在线百万医疗险”的保险,“而且那0.6元仅是首月扣费,后续每个月都会自动扣费14元”。所幸她及早发现...

“您终于接电话了!”这句开头的来电,要注意了

今年3月,来自湖北的张女士最近接到一个疑似AI打来的电话,来电者自称是某头部险企,并表示可以免费赠送一份保险。张女士拒绝了对方的请求,也没有向对方透露自己的身份证号等信息,但随后却收到了保险开通成功的短信,短信中也明确写出了其保单号码。后经保险公司官方客服核实,她名下确实有这款保险,且相关个人信息也...