用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家

近日,国内知名网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”接到用户投诉“微店”商家拒绝退款,平台客服偏袒商家,投诉无门。6月20日,浙江省鲍先生向“电诉宝”投诉称其于6月5日在名为“纤语恋饰品”的店铺购买了一条手链,但由于个人喜好原因,决定将该手链退回给商家。但在退货流程中,商家却声称鲍先生退回...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

微信小店客服PC端开启内测支持客服同时接待多店咨询9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商...

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

同时周女士要求商家提供品牌正品授权证书或者正品进货渠道证明,但商家均无法提供。案例五推销不成就敷衍了事?用户要求退款“微店”仅退十分之一11月6日,广东省匡先生向“电诉宝”投诉称其2023年11月4日在网店服务中心的客服推荐下买了298元开网店的商品,随后客服推荐了一个教学老师的微信,该老师又推荐匡先生...

5000商家齐聚微店广州私域大咖资源对接会开启“增长”之旅

9月24日，微店广州私域大咖资源对接会在广州保利世贸博览馆举行。作为迄今为止微店最大规模的线下商家大会，本次私域大咖资源对接会共吸引了5000家商家参与，其中，年营业额逾千万元的商家超过了500家，活动还吸引了300位品牌商亲临现场。微店说――新品牌市场广阔，平台陪伴商家成长将不遗余力有商家觉得如今的市场太...

微店宣布打通微博小店,助力千万商家对接亿级流量

日前,知名社交电商平台微店宣布打通微博小店,成为继淘宝、京东之后,又一打通微博小店的千万以上商家量级的电商平台,将为商家创造更多样的消费场景和生意机会。据悉,2020年12月1日-31日期间,微店平台商家通过微博渠道获得的订单,将享受微博提供的免佣金特别福利。不仅如此,微博还为微店定制了“微店来微博开店了”开门红...

平台封禁店铺后就能免责吗?微店用户退款难

微店客服对《中国消费者报》记者说,微店不向商家强制收取保证金,开微店和微店经营免费,针对交易成功的订单,支付渠道会收取商家0.6%的手续费(www.e993.com)2024年11月14日。根据微店规则,交易资金担保是微店默认开通的交易方式,不支持关闭,在买家确认收货次日可提现。那么,这种情况下,消费者需退款,但商家不积极配合,消费者权益如何保障?平台规则是...

戴森天猫店预售赠品“正品”变“杂牌”,商家预售套路有多深?

在向12315反映两天后,戴森三次拨打电话客服联系到李女士,先后给出了“补发一个紫红色气囊梳”“一个紫红色气囊梳加正品丝绒收纳包”“一个紫红色气囊梳加正品丝绒收纳包加一张100元的猫超卡”的解决方案,李女士都以坚持不发“戴森原装普鲁士蓝梳子套装”的诉求而拒绝。在戴森无后续解决方案的背景下,李女士无奈向...

微店售卖“野鸡”文创 中财大提醒师生提防

店铺信息显示,该微店开店时间为2020年11月13日,店铺类型为个人。商家在店铺说明中表示,其所售纪念品均为校园文创团队自主设计,非学校官方出售,在线客服也承认商品非官方售卖。中央财经大学表示,学校并未授权“校园文创”微店售卖学校文创产品,该微店也从未向学校申请办理相关审批手续。

购买明星周边后商家失联 粉丝经济交易乱象谁担责?

关于平台方对交易纠纷的处理等问题,中新经纬客户端数次拨打owhat客服电话,均未接通;随后中新经纬客户端向owhat官方邮箱发送采访函,截至发稿前未收到回复。对于线上交易付款后商家不发货的问题,北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示,消费者与商家之间的买卖合同已经成立,若商家没有按照约定时间发货,则构...

黑猫投诉:商家拒绝退款,平台介入后不处理

消费者“用户7367745381”在1月5日向黑猫投诉平台再次反映:“本人多次和微店客服电话投诉和沟通,希望加快处理速度并且公正对待。提交的证据非常充足,但微店仍不做处理。不是让快递负责就就是报警走司法程序处理。此店铺出售的是高仿maxmara专柜同款的假货。”...