怎么联系携程客服电话

其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”号键,即可与客服人员直接沟通。**二、使用携程手机应用**除了直接拨打客服电...

夫妻花19万南极游被飞猪分配与陌生人拼床,要求换房遭拒绝

而报道中引用的4月21日截图,系飞猪客服联系消费者上传签证材料时,发现两笔订单电话相同,主动询问两人是否同行,平台于8月份被告知双方系夫妻,11月份收到结婚证材料。结婚证并非此次事件的主要矛盾所在。相关律师表示,夫妻住宾馆,不需要有结婚证才可以入住,只有身份证就足够了,法律只要求登记身份证即可。酒店重视的是入...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

博主介绍,自己通过携程平台预订了天柱山景区附近“四钻级高档酒店”,携程客服在电话许诺:“钻级酒店标准对标国家星级酒店标准,无限接近于星级酒店标准”。视频截图然而,当博主到达酒店后发现,这个对标“四星级酒店”的四层“四钻级高档酒店”不仅没有电梯,而且硬件设施破损严重,墙皮脱落,地板凹凸不平,“不知哪位大...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

以亚朵酒店（连云港时代广场店）为例，坤舆商业观察通过致电该酒店客服电话得知，预订后是否能够取消要根据预订平台的规定。当问及为何高德首页显示“首单免费取消”，但是具体的预订页中却包含“不可取消”时，该酒店客服则回复称，这中间比较复杂，酒店并没有直接与高德进行合作，退费的具体要求需要看酒店具体的合作...

携程是怎么扛过疫情三年的?

据孙洁介绍,经过几年沉淀,携程智能客服包括全球超过20种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率、电话语音自助解决率都有了翻倍提升(www.e993.com)2024年11月25日。目前,AI(人工智能)辅助可为携程客服日均节约10000+小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服人力。解放的人工可以投入到更有价值的环节,比如针对疑难杂症,提供更有温度的服务,降低...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退...

受地震影响,多家在线旅游平台启动退改措施

携程提醒广大用户,如遇紧急情况可随时联系携程客服95010协助。同程同程旅行第一时间通过微信、电话、网络等方式联系排查客人安全情况,并同步启动暖心护航机制,通过多种应急举措保障用户出行安全和消费权益。酒店方面,在同程旅行平台预订4月3日凌晨至4月10日凌晨期间入住台湾花莲地区酒店的用户,如因地震原因导致无法出行...

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。