“人人车”被曝猫腻:二手车行扮卖家,内部有标记假装不知情
5月20日上午,也就是人人车销售人员约第一路记者看车的时间,第二路记者看到了二手车行的画面:上午9时左右,该车行开门后挪车,上午10时左右,车行人员不停接听人人车销售员李师傅催促的电话,(当时第一路记者和他在一起),在确定买家到场后,11时20分,春江源二手车行一名男工作人员将挡在车牌前的“二手车”字样摘...
人人车宣布:全国加盟合伙人突破2000
环球网科技综合报道3月15日消息,二手车交易平台人人车近日宣布,自2月份开始“新平台,新零售”战略升级以来,目前,全国加盟合伙人已经突破2000人。据环球网科技此前报道,今年2月份,人人车启动了“新平台,新零售”的战略升级,旨在通过“平台化运营、市场化经营、标准化服务”,充分发挥人人车自身的平台优势,在品牌...
人人车客服电话十分钟无人应答 人心不稳是最根本原因
当陈某放弃在人人车交易的想法,想要退回保证金时,却不知如何操作,无奈之下只好拨打了人人车的客服电话。令陈某愤慨的是,人人车的客服电话一直拨打不通,或者是接通后立刻挂断。陈某先后至少拨打了二十个以上的电话,只打通了两次。令陈某不可理解的是,接听他电话的客服人员是一男一女,不仅说话懒洋洋的,服务态度散漫...
人人车售后服务全面升级 “九大客服平台”将用户关爱进行到底
“九大客服平台”包括:400售后专线、官方微信服务号、投诉专用邮箱、官方论坛、多平台在线客服“车小美”、官网快速建议留言通道、车友在线社群、人人车线下店体系、官网App在线客服。用户在体验人人车提供的交易服务中,遇到任何问题,都可以通过这“九大客服平台”联系其用户关爱部门。同时,在服务品质方面,人人车表示,...
人人车售后服务全面升级 “九大客服平台”全方位关爱用户
“九大客服平台”包括:400售后专线、官方微信服务号、投诉专用邮箱、官方论坛、多平台在线客服“车小美”、官网快速建议留言通道、车友在线社群、人人车线下店体系、官网App在线客服。用户在体验人人车提供的交易服务中,遇到任何问题,都可以通过这“九大客服平台”联系其用户关爱部门。同时,在服务品质方面,人人车表示,...
“人人车”乱象追踪丨律师注册体验:平台涉嫌不当使用个人信息
6月14日,朱先生告诉澎湃新闻,就在几天前,从未现身的“买家”主动打来电话,承认他也是北京当地的二手车贩,并称车在自己手上,要求退款退车,私下解决该纠纷(www.e993.com)2024年10月20日。上海正策律师事务所合伙人律师沈海东指出,“人人车”平台收集、使用用户的个人信息行为应当符合《个人信息保护法》,若要收集类似联系电话等敏感个人信息...
聚焦315| 隐瞒车况、虚假宣传,二手车平台“人人车”遭用户投诉
目前,在二手车交易中,消费者可以通过人人车、瓜子等平台购买,也可以通过二手车线下交易市场来购车。而相较于线下购车,人人车等平台能够展示车况信息,在某种程度上节约了消费者看车的时间。“平台上的信息简单明了,也能够看清楚车况,同时客服也很积极。在北京,二手车交易市场花乡市场往往针对外地进行批售,车况信息标...
“人人车”平台乱象被曝:改装车被隐瞒车况正常销售
相关媒体致电“人人车”平台热线时,客服人员表示该车辆交易完成,平台的挂售链接已做下架处理;另外一位相关工作人员回应媒体称,签订合同中明确规定了车辆状况“以复检为准”,经公司核实,平台复检发现车辆有切割痕迹,所以平台无法以原定价格收车,建议朱先生选择退车或以“焊接车”的车况重新协商收车价格。若对复检结果...
人人网旗下开心汽车获7亿美元新能源专项投资 二手车平台造车实力...
开心汽车成立于2015年,是人人公司旗下主营二手车业务的全资子公司。最初以汽车金融业务进入二手车行业,2017年正式开启二手车零售业务,成为中国二手车市场的主要经销商网络之一。2019年5月,开心汽车在纳斯达克上市,成为继2018年6月优信上市后,国内第二家成功上市的二手车企业。
四川省消委会:58同城、人人车等4家平台涉嫌发布虚假车源
此外,部分平台还存在侵害消费者隐私权、个人信息权的情况。体验式调查中,58同城、二手车之家、人人车、瓜子、淘车5个平台均存在销售员在夜间来电推销,影响消费者休息的情况。同时,还存在过度使用消费者个人信息现象,体验式调查中存在多个销售员多次联系推销情况。人人车多个门店销售员电话宣称预约的车辆在自己店内,但...