啄木鸟投诉3月月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年...

啄木鸟投诉3月月报：平台总投诉量同比增长127.4%米哈游因未成年游戏充值退款难引投诉中国网财经4月16日讯啄木鸟投诉平台3月份投诉量呈现显著增长。数据显示，从3月1日至3月31日，啄木鸟投诉平台共接收到消费者有效投诉1460条。与2月的642条投诉相比，3月的投诉量增长了约127.4%。平台数据显示，从行业来看，3...

充值容易退款难,“熊孩子”悄悄转出十几万还能要回吗?

半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游...

初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过

李先生:“这个寒假,孩子在米哈游(原神)上充值了近两万块钱,在王者荣耀上充值一万多,还有一些其他的小游戏,全部加在一起,得有六七万。这些游戏,有的有客服,有的没客服,有客服的直接就回复不给、不退,没客服的,压根找不到去哪退。”针对此事,记者拨打了米哈游原神游戏公司客服电话,米哈游原神游戏的市场公关余先生...

原神、崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求...

半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游...

...未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能充值...

(图说:米哈游《原神》《崩坏:星穹铁道》中可直接触达成长关爱平台)游戏后的补救措施:仅有8款游戏可实现在游戏平台内或经客服引导处理退款在本次测评中,游戏客服的易触达性是测评的重要维度之一。在游戏平台内客服的易触达性上,19款游戏都做到了客服界面的易触达(能够在5步之内找到客服联系方式),可直接游戏...

挥刀渠道,米哈游、莉莉丝、网易、祖龙、心动剑指安卓渠道税

12月1号,DataEye研究院独家发现:此前下线的米哈游支付中心小程序,再次上线支付宝安卓端(苹果端无法搜到)(www.e993.com)2024年11月3日。同时,在官方社区——米游社APP内,此前消失的支付中心入口再次出现。两个端口均仅支持《原神》《崩铁》《崩坏3》的官服充值。12月2号,TapTap官方发文《0分成,只提供官服游戏的TapTap,动了谁的蛋糕?》,再次...

未成年人充值怎么退款?常见问题解答带你了解米哈游成长关爱平台!

A:成长关爱平台是米哈游官方推出的协助监护人保护未成年玩家的平台,平台能为家长们提供服务指引,积极帮助未成年玩家及其监护人了解孩子在游戏内的行为,并协助监护人对这些行为进行设置和干预。Q:如何通过米哈游成长关爱平台申请未成年充值退款?A:首先通过百度搜索进入米哈游的成长关爱平台,登录家长账号(注意不是孩子玩游...

未成年人在原神中误充值怎么办?米哈游成长关爱平台原神退款申请

家长们在遇到孩子在《原神》中误充值的问题时,也不需要过分忧虑,可以通过登录米哈游成长关爱平台进行原神退款处理,家长们还可以通过这个平台管理未成年人的游戏时间、游戏消费、游戏行为和游戏账号。米哈游成长关爱平台愿意协助家长共同给孩子们创造良好、向上的网络环境。

米哈游未成年人误充值如何退款,可进入成长关爱平台提交申请!

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3·15在行动 | 孩子偷偷充值近万元,“米哈游”拒绝退款...

二是联系客服难,很多互联网企业用机器人(13.150,-0.21,-1.57%)客服来代替人工客服,有的转接人工服务一直坐席繁忙,有的根本找不到人工客服入口。三是申诉流程冗长,不少平台在资料审核通过后,还有电话回访环节,咨询孩子很多问题。比如,游戏剧情等非常细节的内容,稍有差异,游戏经营方会以此为由判定无法受理。