人工客服“不解人意”成摆设 律师:商家的电话难接通或停摆可投诉

本网讯10月31日,市民向本报新闻热线85110110反映,一些商家提供的人工客服有“摆设”之嫌,无论怎么拨打都难以接通,导致一些求助难以达成。对此,律师提醒,商家若“虚设”人工客服无助于问题解决,那么,市民可举报投诉由职能部门解决。蔡先生说,他和同事前不久从网上采购某品牌保健器械,在实际使用过程中发现一些功能与...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

22点21分，黄文得联系同程客服，反映“酒店说找不到我这个订单”。聊天记录显示，客服找出了一个订单信息，有订单号，且酒店名称和入住、离店时间也与黄文得下单时一致。随后，客服与黄文得进行电话沟通。根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订...

联合5单位开展融通业务虚增营收,ST浩丰处罚落地,投资者可报名维权

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中消协:三季度摄影服务消费者投诉增幅明显

案例2.近日，消费者秦先生通过消协315平台投诉某地图导航平台。消费者称其在该地图导航平台购买了XX旅行团香港维多利亚港游船票，总价1755元。在预定日期当天下午5点多到维多利亚港码头，找了很久都没找到XX旅行团队伍。消费者打开该地图导航平台查找旅行团信息，结果未找到联系电话，与平台客服联系，平台客服也查不到...

*ST农尚收到警示函,退市风险下急盼“摘星脱帽”,维权征集进行中

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今年第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元

案例2.近日，消费者秦先生通过消协315平台投诉某地图导航平台(www.e993.com)2024年11月8日。消费者称其在该地图导航平台购买了XX旅行团香港维多利亚港游船票，总价1755元。在预定日期当天下午5点多到维多利亚港码头，找了很久都没找到XX旅行团队伍。消费者打开该地图导航平台查找旅行团信息，结果未找到联系电话，与平台客服联系，平台客服也查不到...

2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析

消费者打开该地图导航平台查找旅行团信息,结果未找到联系电话,与平台客服联系,平台客服也查不到电话。到最后消费者也没等到XX旅行团。消费者投诉要求平台退款。消协意见随着聚合经营模式的不断发展,其业务范围从最初的网约车发展到住宿、维修、门票预约等各行业。作为一种新兴的网络经营模式,目前尚无法律法规对其...

你我贷协商还款:如何联系400客服电话?自己协商or找律师?12378银监...

你我贷协商还款400客服电话1.作为一家专业的热线电话法律咨询机构,在回答关于你我贷协商还款400客服电话的公司问题之前,我们首先需要明确一些基本的直接背景和概念。2.你我贷是一家在线借贷平台,为个人和小微企业提供贷款和借款服务。协商还款是指借款人和借款平台进行谈判,就借款人逾期还款或无力偿还贷款时,达成...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

8月5日,上游新闻记者分别以消费者和商家身份采访了淘宝、抖音等电商平台客服,对于“仅退款”的认定标准,客服人员坦言称并不明确,会根据订单、消费者的诚信度综合测算。拼多多客服称,商家如果遭遇不合理的“申请”也可以进行申诉,并没有消费者申请“仅退款”就一定成功的说法。

网购100件食品有70件缺斤少两 律师:商户涉嫌欺诈,平台有连带责任

律师称商家欺诈平台有连带责任平台客服:平台致力提供优质服务目前,该视频在不同社交平台已有数十万次观看,不少网友评论中晒出自己曾经的遭遇。一名网晒图友称,他购买1000克(1公斤)瓜子中的干燥剂有200克;有网友购买的5斤水果,在快递站现场带箱称重却只有3.6斤,与商家联系却被告知“鲜活商品不退换”,只能补贴5...